10 რემარკეტინგული სია PPC კამპანიების ეფექტურობის გასაზრდელად

PPC მენეჯერებისთვის რემარკეტინგული სიები ერთ-ერთ ყველაზე საიმედო ინსტრუმენტად რჩება, განსაკუთრებით საძიებო კამპანიებში. ისინი რეკლამის განმთავსებლებს აძლევენ მკაფიო კონტროლს იმაზე, თუ ვინ ნახავს რეკლამას, როგორ დარეგულირდება ბიდები (Bids) და როგორ შეესაბამება სარეკლამო გზავნილი ბრენდთან მომხმარებლის ადრინდელ ინტერაქციას.

იმ პირობებში, როდესაც თრექინგი სულ უფრო შეზღუდული ხდება, ხოლო აუდიტორიის სიგნალები — ნაკლებად დეტალური, პირველადი მონაცემები (first-party data) გადამწყვეტ მნიშვნელობას იძენს. რემარკეტინგი საშუალებას იძლევა, რეაგირება მოხდეს მომხმარებლის რეალურ ქმედებებზე და არა მხოლოდ სავარაუდო განზრახვებზე ან აუდიტორიის ზოგად განმარტებებზე.

ხშირ შემთხვევაში, რემარკეტინგული სიები იქმნება, ემატება დაკვირვების (observation) რეჟიმში და შემდეგ ყურადღების მიღმა რჩება. ბიდინგთან, გამორიცხვებთან ან გზავნილებთან დაკავშირებული მკაფიო მიზნის გარეშე, რემარკეტინგი ნაკლებად ეფექტურია. ქვემოთ მოცემული სტრატეგიები ფოკუსირებულია იმ სიებზე, რომლებიც პირდაპირ გავლენას ახდენენ PPC გადაწყვეტილებებზე და მხარს უჭერენ მომხმარებლის გზას გაყიდვების ძაბრში.

ზედა ძაბრის (Top-Of-Funnel) და ცნობადობის რემარკეტინგული სტრატეგიები

ეს სამი სტრატეგია მოიცავს მარკეტინგის საწყის ეტაპებს და იყენებს სხვადასხვა ტიპის კამპანიებს RLSA-ების (Remarketing Lists for Search Ads) ეფექტურობის გასაზრდელად.

1. ვიდეო კამპანიებთან ინტერაქციის მქონე მომხმარებლების სამიზნე აუდიტორიად ქცევა

YouTube რეკლამები შესანიშნავი საშუალებაა პროდუქტის ან ბრენდის შესახებ ცნობადობის ასამაღლებლად, თუმცა პირველივე შეხებისას მომხმარებლის ქმედებაზე დაყოლიება ხშირად რთულია. Google Ads იძლევა საშუალებას, შეიქმნას რემარკეტინგული სიები YouTube ვიდეოებთან ინტერაქციის საფუძველზე. ამ ტიპის სიების გამოსაყენებლად საჭიროა ორი პირობის დაცვა:

• ეს სიები შეიძლება გამოყენებულ იქნას მხოლოდ YouTube ან საძიებო (Search) კამპანიებში და არა Display ქსელში.
• YouTube არხი უნდა იყოს დაკავშირებული Google Ads ანგარიშთან.

YouTube რემარკეტინგული სიების დასაყენებლად საჭიროა ნავიგაცია: Tools > Shared Library > Audience Manager. აქ „+“ ღილაკზე დაჭერით იწყება სეგმენტაციის პროცესი.

Google სთავაზობს ინტერაქციის რამდენიმე ვარიანტს რემარკეტინგისთვის:

• ვიდეოების ნახვა.
• არხის გამოწერა.
• არხის გვერდზე ვიზიტი.
• ვიდეოების მოწონება (Like).
• ვიდეოს დამატება პლეილისტში.
• ვიდეოს გაზიარება.

ამ სიების გამოსაყენებლად, თავდაპირველად რეკომენდებულია მათი დამატება არსებულ საძიებო კამპანიებში „Observation Only“ რეჟიმში. ეს დაგეხმარებათ იმის გაგებაში, უფრო მეტია თუ არა კონვერსიის ალბათობა ამ მომხმარებლებში. შემდეგ ეტაპზე შესაძლებელია სპეციალური საძიებო კამპანიების შექმნა, რომლებიც მხოლოდ ამ მომხმარებლებზე იქნება გათვლილი განსხვავებული გზავნილებით.

2. დაბალი ხარისხის ან შეუსაბამო ტრაფიკის გამორიცხვა

ცნობადობის კამპანიების დროს ხშირად იზრდება ტრაფიკი ისეთ გვერდებზე, რომლებიც არ არის დაკავშირებული გაყიდვებთან. დაბალი ხარისხის ან შეუსაბამო გვერდებად მიიჩნევა:

• კარიერის გვერდი (Careers).
• ინვესტორების გვერდი.
• რეკლამის განთავსების გვერდი.
• მომხმარებელთა მხარდაჭერის გვერდი (Customer Service).

ამ ტიპის ვიზიტორების თავიდანვე გამორიცხვა რემარკეტინგული ძალისხმევას გრძელვადიან პერსპექტივაში უფრო რენტაბელურს ხდის.

3. Lookalike აუდიტორიების შექმნა პირველადი მონაცემების საფუძველზე

მცირე ბიუჯეტის მქონე ბიზნესებისთვის Google-ის ინტერესებზე დაფუძნებული აუდიტორიების გამოყენება შეიძლება ძვირი და არაეფექტური იყოს. ამის ნაცვლად, შესაძლებელია საკუთარი მონაცემების გამოყენება Lookalike აუდიტორიების შესაქმნელად, რაც უფრო მეტ კონტროლს იძლევა.

ამისათვის არსებობს ორი ძირითადი გზა:

• წარსული მყიდველების რემარკეტინგული სიის შექმნა Google Ads-ის ან Google Analytics-ის მეშვეობით.
• მყიდველთა სიის ატვირთვა Google Ads-ში.

რეკომენდებულია Google Analytics-ის გამოყენება სიების შექმნისას, რადგან ის სეგმენტაციის უფრო მეტ ფილტრს სთავაზობს მომხმარებელს. აუცილებელია, რომ საიტი იყოს დათაგული და დაკავშირებული შესაბამის ანგარიშებთან.

განხილვის ეტაპის (Consideration Stage) რემარკეტინგული სტრატეგიები

ეს სტრატეგიები ეხმარება მომხმარებელს, უფრო სწრაფად გადავიდეს განხილვის ფაზიდან შესყიდვის ფაზაში ბიდინგის სხვადასხვა მეთოდის გამოყენებით.

4. ბიდების გაზრდა კვალიფიციური ვიზიტორებისთვის, რომლებსაც შესყიდვა არ განუხორციელებიათ

კვალიფიციური მომხმარებლების გამოსაყოფად არ არის აუცილებელი ცალკე კამპანიის შექმნა. საკმარისია ბიდის გაზრდა (Bid Adjustment) იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებმაც:

• მიაღწიეს კალათის გვერდამდე (Checkout).
• ნახეს გვერდების გარკვეული რაოდენობა.
• საიტზე დაჰყვეს გარკვეული დრო.
• ესტუმრნენ მაღალი ღირებულების პროდუქტის გვერდებს.

საძიებო კამპანიაში აირჩიეთ „Audiences“ მარცხენა მენიუში, დაამატეთ სია „Observation“ რეჟიმში და გაზარდეთ ბიდი. ეს ნიშნავს, რომ მზად ხართ მეტი გადაიხადოთ მათ კლიკში, რადგან მათ უკვე აქვთ ბრენდთან კავშირი.

5. ბიდების გაზრდა მიკრო-კონვერსიების შემსრულებელი მომხმარებლებისთვის

თუ მომხმარებელმა შეასრულა მიკრო-კონვერსია, ის მაღალკვალიფიციურ პოტენციურ მყიდველად ითვლება. მიკრო-კონვერსიის მაგალითებია:

• სიახლეების გამოწერა (Newsletter signup).
• უფასო ნიმუშის მოთხოვნა.

ეს ქმედებები მიუთითებს, რომ მომხმარებელი აქტიური კვლევის პროცესშია. სტრატეგიის დაყენების პროცესი იგივეა, რაც წინა პუნქტში, მხოლოდ სამიზნე აუდიტორია იცვლება შესაბამისი ქმედების მიხედვით.

6. Maximize Conversion Value სტრატეგიის ტესტირება კალათის მიმტოვებლებთან

ეს სტრატეგია მოითხოვს ცალკე კამპანიის შექმნას, რომელიც მხოლოდ კალათის მიმტოვებლებზე (Cart Abandoners) იქნება ორიენტირებული. „Maximize Conversion Value“ ბიდინგის სტრატეგია ყველა მომხმარებლისთვის არ არის რეკომენდებული, რადგან:

• შეუძლებელია მაქსიმალური ზღვრის დაწესება.
• ყველა მომხმარებელი არ არის მზად შესყიდვისთვის.

სპეციალური კამპანიის შექმნით თქვენ Google-ს აძლევთ საშუალებას, იყოს უფრო მოქნილი ბიდინგში იმ მომხმარებლებთან, რომლებიც ყველაზე ახლოს იყვნენ ყიდვასთან. აუცილებელია ამ სიის გამორიცხვა ძირითადი კამპანიიდან, რათა თავიდან იქნას აცილებული აუდიტორიების გადაკვეთა.

7. შეთავაზებების შექმნა მომხმარებლის ინტერაქციის ვადების მიხედვით

შესაძლებელია ერთი და იმავე ტიპის მომხმარებლების სეგმენტირება იმის მიხედვით, თუ რამდენი დღე გავიდა მათი ბოლო აქტივობიდან. მაგალითად, კალათის მიმტოვებლებისთვის:

• 1 დღე: მაღალი ფასდაკლება სწრაფი რეაგირებისთვის.
• 3 დღე: საშუალო ფასდაკლება.
• 7 დღე: განსხვავებული შეთავაზება ბრენდის შესახსენებლად.

ამისათვის Google Ads-ში სიის შექმნისას უნდა შეიცვალოს „membership duration“. თითოეული ვადისთვის რეკომენდებულია ცალკე სარეკლამო ჯგუფის (Ad Group) შექმნა განსხვავებული გზავნილებით.

შესყიდვის შემდგომი რემარკეტინგული სტრატეგიები

მომხმარებლის გზა შესყიდვით არ სრულდება. სწორი რემარკეტინგი ხელს უწყობს განმეორებით გაყიდვებს და ლოიალობის გაზრდას.

8. სხვა პროდუქტების ჯვარედინი პოპულარიზაცია (Cross-Promotion)

განმეორებითი გაყიდვების სტიმულირებისთვის საუკეთესო გზაა კომპლემენტარული პროდუქტების შეთავაზება. მაგალითად, თუ მომხმარებელმა შეიძინა ტუჩსაცხი, მას შეიძლება შევთავაზოთ თვალის ჩრდილები ან ტონალური კრემი. ეს სტრატეგია განსაკუთრებით ეფექტურია Dynamic Remarketing ან Google Shopping კამპანიებში.

9. წარსული მყიდველების გამორიცხვა ხარჯების ოპტიმიზაციისთვის

ახალი მომხმარებლების მოზიდვაზე ორიენტირებულ კამპანიებში აუცილებელია წარსული მყიდველების გამორიცხვა. ეს თავიდან აგაცილებთ ბიუჯეტის ფლანგვას იმ ადამიანებზე, რომლებმაც უკვე შეიძინეს პროდუქტი. გამონაკლისია ისეთი პროდუქტები, რომლებიც რეგულარულ განახლებას საჭიროებს.

10. ბრენდის ადვოკატების შექმნა მაღალი ღირებულების მომხმარებლებისგან

არსებული მომხმარებლების ლოიალურ ადვოკატებად გადასაქცევად შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი მიდგომები:

• რეფერალური პროგრამების შექმნა (ფასდაკლება რეკომენდაციისთვის).
• ფასდაკლებები საჯარო გამოხმაურების (Review) სანაცვლოდ.

ლოიალობის პროგრამები დაბალბიუჯეტიანი და ეფექტური საშუალებაა ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად არსებული კლიენტების მეშვეობით.

რემარკეტინგული სიების მიზნობრივი გამოყენება

რემარკეტინგული სიები ყველაზე ეფექტურია მაშინ, როდესაც ისინი კონკრეტულ გადაწყვეტილებებს უჭერენ მხარს — იქნება ეს ბიდინგის აგრესიულობა, აუდიტორიის გამორიცხვა თუ ბიუჯეტის გადანაწილება მომხმარებლის ქცევის მიხედვით. ნაცვლად იმისა, რომ რემარკეტინგი აღვიქვათ როგორც ერთიანი ტაქტიკა, ის უნდა განვიხილოთ როგორც სისტემა, რომელიც გაყიდვების ძაბრის ყველა ეტაპზეა ინტეგრირებული.