Amazon ბლოკავს, Walmart კი კარს უღებს: რითეილერი AI აგენტებისთვის ახალ პლატფორმას უშვებს

Walmart-ი „აგენტურულ კომერციას“ (agentic commerce) უერთდება და საკუთარ პლატფორმას, Agent Gateway-ს უშვებს. ეს ინსტრუმენტი ტრანზაქციების მართვისა და იმ მომხმარებლებისთვისაა განკუთვნილი, რომლებიც საყიდლებისთვის ხელოვნური ინტელექტის აგენტებს იყენებენ. აღნიშნული გადაწყვეტილება მას შემდეგ გახდა ცნობილი, რაც Walmart-ის მთავარმა კონკურენტმა, Amazon-მა, AI აგენტებს ონლაინ მყიდველების სახელით შესყიდვების განხორციელება აუკრძალა.

ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიებისადმი ასეთი მიდგომა Walmart-ს სხვა ონლაინ ბიზნესებისგან გამოარჩევს. Amazon-ის გარდა, სხვადასხვა სამოგზაურო და დაჯავშნის საიტებმაც დაიწყეს AI აგენტების დაბლოკვა. ამის საპირისპიროდ, Walmart-მა უკვე დააანონსა პარტნიორობა Meta-ს Muse-თან და ინტეგრაციები ისეთ პოპულარულ აპლიკაციებთან, როგორიცაა ChatGPT და Gemini. კომპანია ახლა კიდევ უფრო აფართოებს ამ ძალისხმევას, რათა მოემზადოს სამყაროსთვის, სადაც AI აგენტები ყოველდღიურობის განუყოფელი ნაწილი გახდება.

სან-ფრანცისკოში გამართულ Masters of Scale-ის სამიტზე Walmart-ის პრეზიდენტმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა, ჯონ ფერნერმა განაცხადა, რომ ახალი ტექნოლოგია მხარს დაუჭერს აგენტურულ შოპინგს როგორც Walmart-ის, ისე კომპანიის ფასდაკლებების საწყობის, Sam’s Club-ის პლატფორმაზე.

Agent Gateway და MCP პროტოკოლი

პროცესი იწყება Walmart-ის Agent Gateway-ით, რომელიც წარმოადგენს კომპანიის ახალ MCP სერვერს. იგი შექმნილია იმისთვის, რომ ავტორიზებულ აგენტებს Walmart-თან დაკავშირებაში დაეხმაროს Model Context Protocol-ის (MCP) მეშვეობით. აღნიშნული პროტოკოლი თავდაპირველად Anthropic-მა შექმნა და ის AI აგენტებს საშუალებას აძლევს, დაუკავშირდნენ გარე მონაცემთა წყაროებს, ინსტრუმენტებსა და სამუშაო პროცესებს.

კონკრეტულ შემთხვევაში, ეს საშუალებას აძლევს AI აგენტს, მოიძიოს ინფორმაცია Walmart-ის ონლაინ ინვენტარში და განახორციელოს შესყიდვები მომხმარებლის სახელით. გარდა ამისა, რითეილერი აცხადებს, რომ Agent Gateway დაეხმარება მომხმარებლებს სასურველი ბრენდების ან ნივთების შეძენაში ისე, რომ მათ არ მოუწიოთ პირადი ინფორმაციის ან შესყიდვების ისტორიის პირდაპირ აგენტისთვის გაზიარება.

კონტროლის მექანიზმები და აგენტების პროფილები

კომპანიამ ასევე შეიმუშავა ახალი ტექნოლოგია, რათა განასხვავოს აგენტის მიერ განხორციელებული შესყიდვები უშუალოდ მომხმარებლის მიერ ინიცირებული ტრანზაქციებისგან. მომავალი თვიდან ამოქმედდება Agent Profiles ფუნქცია, რომელიც მყიდველებს მეტ კონტროლს მისცემს. მომხმარებლები შეძლებენ თითოეული AI აგენტის ავტორიზაციას თავიანთ ანგარიშზე არსებული სპეციალური პროფილის მეშვეობით, რაც მათ საშუალებას მისცემს, აგენტის შესყიდვები საკუთარი ტრანზაქციებისგან განცალკევებით ნახონ.

მომხმარებლები თავად განსაზღვრავენ, როგორ დადასტურდება შესყიდვები. მათ შეუძლიათ აირჩიონ ორიდან ერთ-ერთი გზა:

• თითოეული ტრანზაქციის ინდივიდუალური დადასტურება;
• ტრანზაქციების ავტორიზაცია მომხმარებლის მიერ დაწესებული ხარჯვის ლიმიტის ფარგლებში.

რითეილერის განმარტებით, ეს კონტროლის მექანიზმები საკრედიტო ბარათზე დამატებითი ავტორიზებული მომხმარებლის დამატების მსგავსია, სადაც მათი ტრანზაქციები იდენტიფიცირებულია და შესაძლებელია ხარჯვის ზედა ზღვრის დაწესება.

როგორ დავიწყოთ AI აგენტის გამოყენება

აგენტის პროფილები შეიქმნება პირველივე ჯერზე, როდესაც მომხმარებელი კონკრეტულ აგენტს გამოიყენებს Walmart Agent Gateway-ს მეშვეობით საყიდლებისთვის. პროცესი შემდეგი ნაბიჯებისგან შედგება:

1. აგენტის პროფილის ავტორიზაცია და მისი დაკავშირება Walmart-ის პირად ანგარიშთან.
2. კონტროლის მექანიზმების ან ხარჯვის ლიმიტების დაწესება.
3. საჭიროების შემთხვევაში, აგენტის პროფილის წაშლა ნებისმიერ დროსაა შესაძლებელი.

აგენტების მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია ნებისმიერი მომხმარებლისთვის, ვისაც აქვს Walmart-ის ანგარიში; Walmart+ წევრობა ამისთვის სავალდებულო არ არის.

წესები და პირობები AI აგენტებისთვის

ტექნოლოგიურ სიახლეებთან ერთად, Walmart-მა შემოიღო სპეციალური „წესები“ AI აგენტებისთვის, სადაც გაწერილია, როგორ უნდა იმოქმედონ მათ და რა უფლებები აქვთ საიტზე ტრანზაქციების განხორციელებისას. მნიშვნელოვანია, რომ Walmart-ის დაბრუნების პოლიტიკა ვრცელდება იმ შემთხვევებზეც, როდესაც აგენტი არასწორად იმოქმედებს. ეს პირობა მომხმარებლებისთვის დამატებითი გარანტიაა, რათა მათ არ შეეშინდეთ არასასურველი პროდუქტის შერჩენის აგენტის შეცდომის გამო.

Walmart-ის წესების მიხედვით, აგენტებს ეკრძალებათ:

• მომხმარებლის განზრახვის მიღმა მოქმედება;
• მომხმარებლის საგადახდო ინფორმაციაზე წვდომა;
• ნებისმიერ ინფორმაციაზე წვდომა, რომელიც არ არის საჭირო კონკრეტული დავალების შესასრულებლად.

აგენტები, რომლებიც არ დაიცავენ ამ წესებს, დაიბლოკებიან და Walmart-ის საიტზე წვდომა შეეზღუდებათ.