ChatGPT-დან განხორციელებული ზარები უფრო ხშირად იქცევა ლიდებად: Invoca-ს ანგარიში

Invoca-ს მიერ გამოქვეყნებული ახალი ანგარიშის თანახმად, ChatGPT-დან მომავალი სატელეფონო ზარები უფრო ხშირად გარდაიქმნება ლიდებად (leads), ვიდრე ნებისმიერი სხვა საკომუნიკაციო არხი, რომელსაც აღნიშნული კვლევა აანალიზებს. ეს ტენდენცია შესაძლოა მიუთითებდეს იმაზე, რომ მომხმარებლები, რომლებიც ინფორმაციის მოსაძიებლად თავდაპირველად ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტებს მიმართავენ, ზარის განხორციელების მომენტისთვის გადაწყვეტილების მიღებასთან უფრო ახლოს არიან.

აღსანიშნავია, რომ სატელეფონო ზარების მონაცემებში ხელოვნური ინტელექტის რეფერალები (AI referrals) პირველად გამოიყო ცალკე კატეგორიად. კვლევამ აჩვენა, რომ მიუხედავად ლიდების გენერირების მაღალი მაჩვენებლისა, ChatGPT-დან მიღებული ზარების საბოლოო კონვერტაციის (conversion) მაჩვენებელი საშუალო დონეზე ნარჩუნდება და სხვა არხებთან შედარებით განსაკუთრებული უპირატესობით არ გამოირჩევა.

ხელოვნური ინტელექტი და მომხმარებლის ქცევა

მონაცემების ანალიზი ცხადყოფს, რომ ChatGPT-ის მომხმარებლები პოტენციურად უფრო კვალიფიციური აუდიტორიაა. იმის გამო, რომ ისინი დეტალურ კვლევას ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტის დახმარებით გადიან, კომპანიასთან დაკავშირებისას მათ უკვე აქვთ ჩამოყალიბებული ინტერესი და კონკრეტული კითხვები. ეს ხსნის იმ ფაქტს, თუ რატომ ხდება ამ არხიდან შემოსული ზარების ლიდებად ქცევა უფრო ხშირად, ვიდრე სხვა წყაროებიდან.

მიუხედავად ამისა, კონვერტაციის ეტაპზე უპირატესობის არარსებობა მიანიშნებს, რომ გაყიდვების საბოლოო დასრულება კვლავ მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული მომსახურების ხარისხზე და უშუალო კომუნიკაციაზე, ისევე როგორც სხვა ტრადიციული მარკეტინგული არხების შემთხვევაში.