LumenUs: ხელოვნური ინტელექტი, რომელიც გლოვის დროს ბიუროკრატიულ ტვირთს ამსუბუქებს

რვა წლის წინ, როდესაც სარა ტაშაკორინიას მეუღლე ავტოკატასტროფაში დაიღუპა, მას ყველაზე ნაკლებად იმ 570-საათიანი ბიუროკრატიული პროცესის გავლა სურდა, რაც საშუალოდ საჭიროა გარდაცვლილი ადამიანის საქმეების მოსაგვარებლად. თუმცა, ყოველწლიურად მილიონობით ადამიანისთვის ეს რეალობაა: უმძიმეს დანაკარგს თან სდევს ერთფეროვანი და დამღლელი ადმინისტრაციული სამუშაოების ზვავი.

ტაშაკორინიამ TechCrunch-თან საუბრისას აღნიშნა, რომ საყვარელი ადამიანის გარდაცვალების დღეს ადამიანი ხდება იმ პროექტის მენეჯერი, რომლის შესახებაც მანამდე არაფერი იცოდა. მას უწევს ისეთი საკითხების მართვა და შესწავლა, რომლებზეც ინფორმაცია ფაქტობრივად არ გააჩნია. წლების განმავლობაში სხვების დახმარების შემდეგ, სარამ გადაწყვიტა, რომ ხელოვნურ ინტელექტს შეუძლია ამ პროცესის შემსუბუქება — არა გლოვისა და ემოციური გამოჯანმრთელების ეტაპზე, არამედ პროცესის ყველაზე ნაკლებად „ადამიანურ“ ნაწილებში, როგორიცაა საგადასახადო ფორმების მოძიება, სადაზღვევო მოთხოვნების წარდგენა და საბანკო ანგარიშების დახურვა.

შედეგად შეიქმნა LumenUs — გლოვის პერიოდის მხარდამჭერი პლატფორმა, რომელიც ტაშაკორინიამ გასულ წელს დააფუძნა. მისი მიზანია, მგლოვიარე ოჯახებს ადმინისტრაციული ტვირთის ნაწილი მაინც მოუხსნას. დამფუძნებლის თქმით, ამ მძიმე პერიოდში ადამიანის ტკივილის ზღვარი იმდენად მაღალია, რომ ის ხშირად ვერც კი აცნობიერებს, რატომ უწევს ამდენი საბუთის შევსება ან რატომ აწესებენ სარიტუალო სახლები კუბოებზე 300%-იან ფასნამატს.

როგორ მუშაობს LumenUs

მიუხედავად იმისა, რომ სამომავლოდ LumenUs გეგმავს ადამიანების მხარდაჭერას გლოვის მთელი პროცესის განმავლობაში, საწყის ეტაპზე სტარტაპი ფოკუსირებულია უშუალოდ გარდაცვალების შემდგომ პერიოდზე. პლატფორმაზე რეგისტრაციისას მომხმარებლები გადიან სპეციალურ პროცესს:

• ინფორმაციის შეგროვება: მომხმარებლები პასუხობენ კონკრეტულ კითხვებს მათი სამართლებრივი და ფინანსური მდგომარეობის, ასევე ემოციური განწყობის შესახებ.
• პერსონალიზაცია: მიღებული მონაცემების საფუძველზე ხდება მომხმარებლის იდენტიფიცირება და მომხდარი ფაქტის სპეციფიკის გათვალისწინება.
• ამოცანების ორგანიზება: პლატფორმა ახარისხებს დავალებებს პრიორიტეტულობის მიხედვით, რაც ეხმარება მომხმარებელს გაარკვიოს, რა უნდა გაკეთდეს დაუყოვნებლივ და რა შეიძლება გადაიდოს.

ზოგიერთ შემთხვევაში, ეს სისტემა ადამიანებს ეხმარება იმ თანხების მოძიებაშიც, რომელთა მიღების უფლებაც მათ აქვთ, რაც ამსუბუქებს სიკვდილთან დაკავშირებულ ფინანსურ ტვირთს. ცნობილია, რომ მილიარდობით დოლარის სიცოცხლის დაზღვევის ბენეფიტები მოუთხოვნელი რჩება მხოლოდ იმიტომ, რომ ადამიანებმა მათი არსებობის შესახებ არ იციან. LumenUs იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს ამ პროცესების მაქსიმალური ავტომატიზაციისთვის, რათა მომხმარებლებს დრო დაუზოგოს.

გუნდი და უსაფრთხოება

ტაშაკორინიას გამოცდილება კიბერუსაფრთხოების სფეროში გადამწყვეტია ისეთი პროდუქტის შესაქმნელად, რომელიც მომხმარებლებისგან სენსიტიურ პერსონალურ და ფინანსურ ინფორმაციას ითხოვს. მასთან ერთად LumenUs-ის გუნდში არიან:

• საჯად მირზაი: Google-ისა და Box-ის ყოფილი ინჟინერი.
• ლარი კილი: ინოვაციების მკვლევარი, პროფესორი და მეწარმე.

პროდუქტის ტესტირების პროცესში გუნდი კონსულტაციებს გადის კლინიცისტებთან და სოციალურ მუშაკებთან. LumenUs მონაწილეობს წლევანდელ Startup Battlefield 200-ში, რომელიც TechCrunch Disrupt-ის ფარგლებში 13-15 ოქტომბერს სან-ფრანცისკოში გაიმართება. პლატფორმა ადრეული წვდომისთვის ოქტომბერში გაიშვება.