Meta-ს მიერ მხარდაჭერილი Hupo: მენტალური ჯანმრთელობის პლატფორმიდან AI გაყიდვების ქოუჩინგამდე

ჯასტინ კიმმა, Hupo-ს თანადამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა, კომპანია დაახლოებით ოთხი წლის წინ დააარსა. თავდაპირველად ის ბანკებისთვის, ფინანსური სერვისებისა თუ სადაზღვევო კომპანიებისთვის AI-ზე დაფუძნებულ გაყიდვების ქოუჩინგს არ სთავაზობდა. სტარტაპი Ami-ს სახელით დაიწყო და მენტალური კეთილდღეობის პლატფორმას წარმოადგენდა, რომელიც ფოკუსირებული იყო იმაზე, თუ როგორ მართავენ ადამიანები სტრესს, როგორ აყალიბებენ ჩვევებს და როგორ იცვლიან ქცევას დროთა განმავლობაში.

კიმის ინტერესი ადამიანური შესაძლებლობების მიმართ სპორტისადმი მისი გატაცებიდან მომდინარეობს. კალათბურთზე, ფეხბურთზე, ფორმულა 1-სა თუ შერეულ ორთაბრძოლებზე (MMA) დაკვირვებისას მან აღმოაჩინა, რომ მიუხედავად ადამიანების ინდივიდუალურობისა, მაღალი შედეგების მიღწევას სპორტის ყველა სახეობაში საერთო კანონზომიერებები აქვს. სწორედ ამ ცნობისმოყვარეობამ მიიყვანა ის სამუშაო გარემოში პროდუქტიულობის კვლევამდე, სადაც მთავარ ფაქტორად მენტალური მდგრადობა გამოიკვეთა.

2022 წელს დაფუძნებულ სტარტაპს ადრეულ ეტაპზევე დაუჭირა მხარი Meta-მ, რომელმაც კომპანიაში ინვესტიცია Seed რაუნდში განახორციელა. ამ თანამშრომლობამ კიმს მნიშვნელოვანი გაკვეთილი ასწავლა: პროგრამული უზრუნველყოფა მხოლოდ მაშინ არის ეფექტური, როდესაც ის ბუნებრივად ერგება ადამიანების ყოველდღიურ ცხოვრებასა და სამუშაო პროცესს. ინსტრუმენტები, რომლებიც ადამიანებს "გაუმჯობესებაში" ეხმარება, ხშირად მარცხდება, თუ ისინი ზედმეტად აბსტრაქტულია ან რეალურ სამუშაო კონტექსტს მოწყვეტილი.

ეს იდეები საფუძვლად დაედო სტარტაპის ტრანსფორმაციას და დღეს Hupo-ს გაყიდვების ქოუჩინგის მიდგომას განსაზღვრავს. კომპანია მიზნად ისახავს არა ადამიანური გადაწყვეტილებების ჩანაცვლებას, არამედ საბანკო და სადაზღვევო სექტორში მომუშავე პერსონალის მხარდაჭერას კრიტიკულ მომენტებში. კიმის განმარტებით, ეს ცვლილება არ ყოფილა რადიკალური, რადგან ორივე შემთხვევაში მთავარი გამოწვევა მასშტაბური პროდუქტიულობაა.

საბანკო და სადაზღვევო სფეროში შედეგების სხვაობა ხშირად არა მოტივაციის ნაკლებობით, არამედ ტრენინგების, უკუკავშირისა და თავდაჯერებულობის დონით არის განპირობებული. ტრადიციული ქოუჩინგი ვერ ფარავს ყველა თანამშრომელს, მენეჯერები კი ფიზიკურად ვერ ესწრებიან ყველა საუბარს. AI, რომელსაც რეალურ დროში ესმის დიალოგის კონტექსტი, გუნდებს საშუალებას აძლევს მიიღონ თანმიმდევრული ქოუჩინგი რეგულირებად და კომპლექსურ ინდუსტრიებშიც კი.

ინვესტიციები და ბაზარზე პოზიციონირება

Hupo-მ A სერიის რაუნდში 10 მილიონი დოლარის ინვესტიცია მოიზიდა, რომელსაც DST Global Partners ხელმძღვანელობდა. რაუნდში ასევე მონაწილეობდნენ Collaborative Fund, Goodwater Capital, January Capital და Strong Ventures. სინგაპურში ბაზირებული სტარტაპი უკვე ემსახურება ათობით მსხვილ კლიენტს აზიისა და წყნარი ოკეანის რეგიონსა (APAC) და ევროპაში, მათ შორის არიან Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland და Grab.

საბანკო, ფინანსური მომსახურებისა და დაზღვევის (BFSI) სექტორი ადრეული ეტაპის კომპანიებისთვის საკმაოდ რთული ვერტიკალია. მიუხედავად ამისა, Hupo-ს კლიენტები კონტრაქტებს პირველი ექვსი თვის განმავლობაში საშუალოდ 3-დან 8-ჯერ ზრდიან. მიმდინარე წლის პირველ ნახევარში კომპანია აშშ-ის ბაზარზე (ჯორჯიის შტატი და სხვა რეგიონები) შესვლას გეგმავს, სადაც ფინანსური მოდელების სპეციფიკიდან გამომდინარე, მასშტაბურ ქოუჩინგზე დიდი მოთხოვნაა.

გამოცდილებაზე დაფუძნებული ტექნოლოგია

ჯასტინ კიმის კარიერა Bloomberg-ში დაიწყო, სადაც ის ბანკებსა და სადაზღვევო კომპანიებზე პროგრამულ უზრუნველყოფას ყიდდა. მოგვიანებით მან სამხრეთ კორეულ ფინტექ კომპანია Viva Republica-ში (Toss-ის შემქმნელი) იმუშავა. ამ გამოცდილებამ მას დაანახა, თუ როგორ შეუძლია მომხმარებლის რეალურ ქცევაზე მორგებულ ტექნოლოგიას ტრადიციული ფინანსური სერვისების ტრანსფორმაცია.

ბევრი AI ინსტრუმენტისგან განსხვავებით, რომლებიც ჯერ ტექნოლოგიას ქმნიან და შემდეგ ეძებენ გამოყენების სფეროს, Hupo-მ პლატფორმა ბანკებისა და სადაზღვევო კომპანიების მუშაობის სპეციფიკაზე ააგო. მოდელები თავიდანვე იწვრთნებოდა რეალურ ფინანსურ პროდუქტებზე, კლიენტების ტიპურ პრეტენზიებზე, მომხმარებელთა ტიპებსა და მარეგულირებელ მოთხოვნებზე.

სამომავლო გეგმები

ბოლო რაუნდის შემდეგ კომპანიის მიერ მოზიდული ჯამური კაპიტალი 15 მილიონ დოლარს შეადგენს. ახალი ფინანსური რესურსი მოხმარდება პროდუქტის განვითარებას, რეალურ დროში ქოუჩინგის ფუნქციების დახვეწას, მასშტაბური კორპორატიული დანერგვების მხარდაჭერას და გუნდის გაფართოებას.

ხუთი წლის პერსპექტივაში, კიმს სურს, რომ Hupo გასცდეს მხოლოდ გაყიდვების ქოუჩინგს და დაეხმაროს დიდ გუნდებს პროდუქტიულობის გაზრდაში. მიზანია მენეჯერებსა და ათიათასობით თანამშრომელს მიეცეს მკაფიო ხედვა და პრაქტიკული სახელმძღვანელო მითითებები სამუშაო პროცესის გასაუმჯობესებლად.