PayPal-ი კვლავ „ტექნოლოგიურ კომპანიად“ გადაიქცევა — მთავარი აქცენტი ხელოვნურ ინტელექტზე გაკეთდება

PayPal-ი მომავლისკენ იყურება, მიუხედავად აქციების ფასის ვარდნისა და მოსალოდნელი მასშტაბური შემცირებებისა. პირველი კვარტლის ფინანსური ანგარიშის წარდგენისას, აღმასრულებელმა დირექტორმა, ენრიკე ლორესმა, ინვესტორებს განუცხადა, რომ კომპანიამ უნდა „დაუბრუნდეს ფუნდამენტურ პრინციპებს“, რაც გულისხმობს მის ხელახალ გარდაქმნას ტექნოლოგიურ კომპანიად.

ამ განცხადების მიღმა აშკარად იკვეთება PayPal-ის სტრატეგია — ხელოვნური ინტელექტის (AI) დახმარებით ბიზნესის გაჯანსაღება. ლორესმა ანალიტიკოსებთან საუბრისას ხაზგასმით აღნიშნა, რომ წამყვანი კომპანიები ინოვაციების გზით ახერხებენ კონკურენტებისგან გამორჩევას და ახლა PayPal-ისთვის მოქმედების დროა.

ეს გეგმა მოიცავს ტექნოლოგიური პლატფორმის მოდერნიზაციას, „Cloud-native“ მოდელზე უფრო სწრაფ გადასვლას და დეველოპმენტის პროცესებში ხელოვნური ინტელექტის აგრესიულ დანერგვას. ლორესის თქმით, ეს უკანასკნელი გაზრდის დეველოპერების პროდუქტიულობას და შეამცირებს პროდუქტის ბაზარზე გატანის დროს.

PayPal-ის მხრიდან ეს საკმაოდ მოულოდნელი აღიარებაა, რადგან კომპანიას აქამდე სრულად არ ჰქონდა ათვისებული AI-ის შესაძლებლობები შიდა პროცესებში, მაშინ როცა AI-ზე დაფუძნებული კოდირება ამ ტექნოლოგიის ერთ-ერთი ყველაზე წარმატებული მიმართულებაა. სხვა სამომხმარებლო ტექნოლოგიურმა კომპანიებმა ბოლო თვეებში სწრაფად დანერგეს AI კოდირების დასახმარებლად. მაგალითად, Spotify-მ თებერვალში განაცხადა, რომ მათ წამყვან დეველოპერებს დეკემბრის შემდეგ კოდის არცერთი ხაზი არ დაუწერიათ დამოუკიდებლად.

კონკურენცია და ახალი სტრუქტურა

ამავდროულად, წამყვანი დეველოპერული გუნდები ერთმანეთს ეჯიბრებიან ე.წ. „tokenmaxxing“-ში — ეს არის საზომი იმისა, თუ რამდენად ხშირად ატარებს კომპანია ექსპერიმენტებს AI-ზე, გამოყენებული ტოკენების რაოდენობის მიხედვით. როგორც ჩანს, PayPal-ი მხოლოდ ახლა ცდილობს ამ ტემპს დაეწიოს. ლორესის თქმით, კომპანიამ შექმნა ახალი გუნდი — „AI ტრანსფორმაცია და გამარტივება“, რომელიც კორპორაციული AI დღის წესრიგის შესრულებაზე იქნება პასუხისმგებელი.

დაგეგმილ შემცირებებთან ერთად, რასაც ლორესი ორგანიზაციული სტრუქტურის ზედმეტი შრეებისგან გათავისუფლებას უწოდებს, AI-ზე დაფუძნებული პროცესების დანერგვა კომპანიას მომდევნო ორი-სამი წლის განმავლობაში მინიმუმ 1.5 მილიარდი დოლარის დაზოგვის შესაძლებლობას მისცემს.

გასულ კვირას კომპანიამ ბიზნესის რეორგანიზაციის შესახებ გამოაცხადა, რაც ოპერაციების სამ სეგმენტად დაყოფას გულისხმობს:

• გადახდის გადაწყვეტილებები (Checkout solutions) და PayPal;
• სამომხმარებლო ფინანსური სერვისები (მათ შორის Venmo);
• საგადახდო სერვისები და კრიპტოვალუტა.

ხარჯების ოპტიმიზაცია და ადამიანური რესურსი

Bloomberg-ის სამშაბათის ანგარიშის თანახმად, PayPal-ი ხარჯების დაზოგვის გეგმის ფარგლებში მომდევნო ორი-სამი წლის განმავლობაში სამუშაო ძალის დაახლოებით 20%-ის შემცირებას გეგმავს, რაც 4,500-ზე მეტ სამუშაო ადგილს უდრის. კომპანიის ხელმძღვანელობამ აღნიშნა, რომ დამატებითი დანაზოგი სწორედ AI-ის დანერგვით მიიღწევა.

ეს გულისხმობს ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებას არა მხოლოდ კოდირებაში, არამედ ისეთ სფეროებში, როგორიცაა მომხმარებელთა მომსახურება, მხარდაჭერის ოპერაციები და რისკების მართვა. ლორესის განცხადებით, AI-ის მიერ მოტანილი ცვლილებები ძალიან მნიშვნელოვანი იქნება. სწორედ ამიტომ შეიქმნა სპეციალური ჯგუფი, რომელიც უშუალოდ აღმასრულებელ დირექტორს ექვემდებარება და ფუნქციონალურად, ნაბიჯ-ნაბიჯ მართავს AI ტრანსფორმაციას.

„ეს არ არის მხოლოდ AI-ის, როგორც ტექნოლოგიის ათვისება, სადაც ბევრი საპილოტე პროექტი უკვე განვახორციელეთ. საუბარია ძირითადი პროცესების ხელახალ პროექტირებაზე... სწორედ ეს მოგვცემს მნიშვნელოვან დანაზოგს“, — აღნიშნა ლორესმა.

ფინანსური მდგომარეობა და სამომავლო პერსპექტივები

ხარჯების შემცირების მიზნით AI-ზე გადასვლა და პარალელურად ათასობით ადამიანის დათხოვნა კიდევ ერთხელ უსვამს ხაზს ამ ტექნოლოგიის მიმართ არსებულ კრიტიკას — მას თან ახლავს ადამიანური ფასი. აღსანიშნავია, რომ PayPal-ს რესტრუქტურიზაცია ისედაც სჭირდებოდა. მიუხედავად იმისა, რომ პირველ კვარტალში კომპანიის შემოსავალი 7%-ით გაიზარდა და 8.4 მილიარდი დოლარი შეადგინა, მეორე კვარტლის სუსტმა პროგნოზმა აქციების ფასის ვარდნა გამოიწვია.

ეს ვარდნა აგრძელებს პოსტ-პანდემიურ ნეგატიურ ტენდენციას, რის შედეგადაც კომპანიის აქციების ფასი 2021 წლის პიკური მაჩვენებლიდან 80%-ით არის შემცირებული, რამაც PayPal-ის ზრდა შეაფერხა.

კითხვაზე, ნიშნავს თუ არა Venmo-ს ცალკე ბიზნესად გამოყოფა მის შესაძლო გაყიდვას, ლორესმა უპასუხა, რომ ამ ეტაპზე ეს გადაწყვეტილება გაჯანსაღების გეგმის ნაწილია. თუმცა, მან სამომავლო გარიგებების შესაძლებლობაც დატოვა და აღნიშნა, რომ მისი მთავარი პრიორიტეტი აქციონერთა ღირებულების მაქსიმიზაციაა.