რატომ ვერ გიკავშირდებათ ექიმი: როგორ ცდილობს სტარტაპი Basata სამედიცინო ბიუროკრატიის დაძლევას

ჯანდაცვაში ხელოვნური ინტელექტის შესახებ დისკუსიების უმეტესობა დიაგნოსტიკასა და ახალი მედიკამენტების აღმოჩენაზეა ფოკუსირებული. თუმცა, სისტემის ნაკლებად შესამჩნევი ნაწილი პირდაპირ გავლენას ახდენს იმაზე, მოხვდება თუ არა პაციენტი ექიმთან. პრობლემა ხშირად არა ექიმების ნაკლებობაში, არამედ იმ უზარმაზარ ადმინისტრაციულ სამუშაოშია, რომელიც ოჯახის ექიმის მიერ გაცემულ რეფერალსა და სპეციალისტთან ვიზიტის დანიშვნას შორის არსებობს. ეს ნაპრალი საკმაოდ დიდია, პროცესი კი კვლავაც მექანიკურად იმართება, რაც ვენჩურული კაპიტალისტების დიდ ინტერესს იწვევს.

სტარტაპი Basata-ს თანადამფუძნებლებმა, კალედ ალჰანაფიმ (Lyft-ისა და Cruise-ის ყოფილი ხელმძღვანელი) და ჩეტან პატელმა (რომელიც ათი წლის განმავლობაში Medtronic-ში კარდიოლოგიურ მოწყობილობებს ქმნიდა), ეს პრობლემა საკუთარ თავზე გამოსცადეს. პატელისთვის საკითხი პირადი გახდა, როდესაც მის მეუღლეს თვითმფრინავში გული წაუვიდა. მიუხედავად კარდიოლოგიაში მისი ღრმა ცოდნისა, შესაბამისი სამედიცინო მომსახურების მისაღებად ადმინისტრაციული ბარიერების გადალახვას იმაზე მეტი დრო დასჭირდა, ვიდრე საჭირო იყო. ალჰანაფის მამის შემთხვევაში კი, რომელსაც საძილე არტერიის სერიოზული დიაგნოზი დაუსვეს და სამ კარდიოლოგიურ ჯგუფში გადაამისამართეს, მხოლოდ ერთმა დაურეკა ორი კვირის შემდეგ, მეორემ — ოპერაციის დასრულების შემდეგ, ხოლო მესამეს საერთოდ არ გამოუხმაურებია.

ეს შემთხვევები გამონაკლისი არ არის. სპეციალიზებული კლინიკები ხშირად ასობით და ათასობით დოკუმენტს იღებენ — ძირითადად ფაქსის საშუალებით — რომელთა დამუშავებასაც მცირე ადმინისტრაციული გუნდები ცდილობენ. კლინიკები პაციენტებს კარგავენ არა იმიტომ, რომ მათი მიღება არ სურთ, არამედ იმიტომ, რომ ვერ უმკლავდებიან დაგროვილ დოკუმენტაციას.

როგორ მუშაობს Basata-ს ტექნოლოგია

ფენიქსში ორი წლის წინ დაარსებული Basata ამ პრობლემის მოგვარებას შემდეგი მეთოდით ცდილობს:

• დოკუმენტაციის დამუშავება: როდესაც კლინიკაში რეფერალი შედის (როგორც წესი, კვლავ ფაქსით), Basata-ს სისტემა კითხულობს დოკუმენტს და ამოკრებს შესაბამის კლინიკურ ინფორმაციას.
• ავტომატური კომუნიკაცია: ხელოვნური ინტელექტის ხმოვანი აგენტი პირდაპირ უკავშირდება პაციენტს ვიზიტის დასანიშნად.
• 24/7 მხარდაჭერა: პაციენტებს შეუძლიათ ნებისმიერ დროს დარეკონ კლინიკაში და AI აგენტის დახმარებით მიიღონ პასუხები კითხვებზე ან მოაგვარონ ადმინისტრაციული საკითხები, მაგალითად, რეცეპტის განახლება.

კომპანიის მიზანია, პაციენტს სპეციალისტთან ვიზიტი უკვე დანიშნული ჰქონდეს იმ დროისთვის, როდესაც ის ოჯახის ექიმის კაბინეტიდან გამოსული ავტოსადგომზე თავის ავტომობილამდე მივა. Basata ინტეგრირდება ელექტრონულ სამედიცინო ჩანაწერებთან (EMR), რომლებსაც კონკრეტული სპეციალისტები იყენებენ. კომპანია ფრთხილად ფართოვდება: მათ დაიწყეს კარდიოლოგიით, შემდეგ კი უროლოგია დაამატეს.

ბიზნეს მოდელი და დაფინანსება

Basata-ს შემოსავლის მოდელი გამოყენებაზეა დაფუძნებული: კლინიკები იხდიან თითოეული დამუშავებული დოკუმენტისა და განხორციელებული ზარის მიხედვით. დღეისათვის კომპანიამ დაახლოებით 500,000 პაციენტის რეფერალი დაამუშავა, საიდანაც 100,000 მხოლოდ ბოლო თვეზე მოდის.

სტარტაპმა ჯამში 24.5 მილიონი აშშ დოლარი მოიზიდა, მათ შორის 21 მილიონი დოლარი Series A რაუნდში, რომელსაც Basis Set Ventures-ის წარმომადგენელი ლან სუეჟაო ხელმძღვანელობდა. ინვესტირებაში ასევე მონაწილეობდნენ Cowboy Ventures და Sofeon.

კონკურენცია და ბაზრის ტენდენციები

ეს სფერო სულ უფრო კონკურენტული ხდება. ბაზარზე რამდენიმე მსხვილი მოთამაშეა:

• Tennr: ნიუ-იორკში ბაზირებულმა სტარტაპმა 160 მილიონ დოლარზე მეტი მოიზიდა და მისი ღირებულება 605 მილიონ დოლარს შეადგენს. ის ორიენტირებულია დოკუმენტების ინტელექტუალურ დამუშავებაზე.
• Assort Health: ფოკუსირებულია პაციენტებთან სატელეფონო კომუნიკაციის ავტომატიზაციაზე და მისი შეფასება 750 მილიონ დოლარს აღწევს.

Basata-ს დამფუძნებლები მიიჩნევენ, რომ მათი უპირატესობა ორივე ფუნქციის (დოკუმენტების დამუშავება და კომუნიკაცია) ერთიან სამუშაო პროცესში გაერთიანებაა, რომელიც მორგებულია კონკრეტულ სამედიცინო სპეციალობებზე.

დასაქმებულთა ჩანაცვლება თუ დახმარება?

როგორც ბევრი AI კომპანია, Basata-ც დგება კითხვის წინაშე: ანაცვლებს თუ არა ტექნოლოგია ადამიანურ რესურსს? დამფუძნებლების თქმით, ადმინისტრაციული პერსონალი ამაზე არ ნერვიულობს, რადგან ისინი გადატვირთულები არიან სამუშაოთი, რომლის შესრულებაც ადამიანური რესურსით ფიზიკურად შეუძლებელია. Basata-ს პოზიციაა, რომ ადმინისტრატორების გათავისუფლება რუტინული სამუშაოსგან მათ საშუალებას აძლევს, უკეთ კონცენტრირდნენ სხვა მნიშვნელოვან ამოცანებზე. კომპანიის ახალი გარიგებების 70% რეკომენდაციებით მოდის, რაც იმაზე მიუთითებს, რომ კლინიკები ამ მიდგომას ეფექტურად მიიჩნევენ.