როგორ გავაანალიზოთ მომხმარებლის გზა GA4-ში SEO-ს შედეგების უკეთ წარმოსაჩენად

SEO გუნდებს აქვთ შესაძლებლობა, ორგანული ეფექტურობა პირდაპირ დაუკავშირონ შემოსავლებს Google Analytics 4-ში (GA4) მომხმარებლის სრული გზის (User Journey) ასახვით. ეს მიდგომა საშუალებას იძლევა გამოვლინდეს კონვერსიის ის ფარული შესაძლებლობები, რომლებიც ტრადიციული რეპორტინგის დროს შეუმჩნეველი რჩება.

ბევრ კომპანიაში SEO ანგარიშგება კვლავ დიდწილად ეყრდნობა ისეთ სტანდარტულ მეტრიკებს, როგორიცაა საკვანძო სიტყვების პოზიციები და ტრაფიკის გრაფიკები. თუმცა, ხელმძღვანელობის მხრიდან ხშირად ისმის კითხვა: „კონკრეტულად რა შემოსავალი მოიტანა ამ აქტივობამ?“. ხშირად ეს არა კომუნიკაციის ნაკლებობის, არამედ გაზომვის მეთოდოლოგიის პრობლემაა. SEO დეშბორდების უმეტესობა მხოლოდ ხილვადობისა და ტრაფიკის მონაცემებით შემოიფარგლება, რის გამოც გადაწყვეტილების მიმღები პირები ვერ ხედავენ შესრულებული სამუშაოს რეალურ ღირებულებას.

ტრადიციული მეტრიკები მხოლოდ იმას გვეუბნებიან, თუ როგორ მოვიდა მომხმარებელი საიტზე, მაგრამ თითქმის არაფერს ამბობენ იმაზე, თუ რა ხდება დაწკაპუნების შემდეგ. აუცილებელია იმის ცოდნა, პოულობენ თუ არა მომხმარებლები სასურველ ინფორმაციას, რამდენად ერთვებიან კონტენტთან ურთიერთობაში და საბოლოოდ გადადიან თუ არა კონვერსიაზე.

რატომ არის ტრადიციული SEO ანგარიშგება არასაკმარისი

ანგარიშების უმეტესობა სრულდება ჯაჭვით: Impression (შთაბეჭდილება) → Click (დაწკაპუნება).

თუმცა, რეალური ღირებულების მომტანი მომხმარებლის გზა გაცილებით გრძელია: Impression → Click → Landing (სადესანტო გვერდი) → Engagement (ჩართულობა) → Micro-Conversion (მიკრო-კონვერსია) → Conversion/Drop-off (კონვერსია/გადინება).

SEO-ს ნამდვილი ფასეულობა ხშირად სწორედ მესამედან მეექვსე ნაბიჯამდეა დამალული. ამ პერსპექტივიდან დანახული პროცესები აჩვენებს შესაძლებლობებს, რომლებიც მანამდე უხილავი იყო. ხშირად ყველაზე დიდი წარმატება სწორედ არსებული ტრაფიკის ქცევის გაუმჯობესებას მოაქვს.

რას გვიჩვენებს მომხმარებლის გზის სრული ანალიზი

მომხმარებლის გზის სრული თრექინგი საშუალებას იძლევა:

• გავიგოთ, რომელი ორგანული სესიები სრულდება ბიზნესისთვის სასარგებლო შედეგით.
• ზუსტად დავინახოთ, სად ტოვებენ საიტს მაღალი ინტერესის მქონე მომხმარებლები.
• განვსაზღვროთ კონტენტისა თუ UX-ის გაუმჯობესების პრიორიტეტები მკაფიო არგუმენტებით.
• იდენტიფიცირება გავუკეთოთ სადესანტო გვერდებს, რომლებიც რეალურ მყიდველებს იზიდავს.
• უფრო თავდაჯერებულად შევაფასოთ SEO-ს ფინანსური ღირებულება.

ამ დროს აქცენტი გადადის „ტრაფიკის ზრდიდან“ კონკრეტულ შედეგზე: „ჩვენ აღმოვფხვერით ბარიერები ამ გზაზე და მივიღეთ X რაოდენობის კონვერსია“.

როგორ დავაყენოთ მომხმარებლის გზის თრექინგი GA4-ში 4 ნაბიჯად

ანალიტიკის სრული რეორგანიზაცია საჭირო არ არის. რამდენიმე მარტივი ნაბიჯი საკმარისია იმის გასაგებად, თუ სად წყდება მომხმარებლის ისტორია. GA4 უკვე ფლობს საჭირო ინსტრუმენტებს, საჭიროა მხოლოდ სტრუქტურირებული მიდგომა.

1. დაიწყეთ Explore > Funnel Exploration-ით

• გადადით Explore სექციაში, რომელიც მარცხენა პანელზე მდებარეობს.
• აირჩიეთ Funnel exploration (ძაბრის კვლევა) სხვა ოფციებს შორის.

ანგარიშის გვერდის გახსნისას, გარკვეული მეტრიკები ნაგულისხმევად იქნება კონფიგურირებული. კონკრეტული გზის გასაანალიზებლად საჭიროა მათი მორგება მეორე ნაბიჯის მიხედვით.

2. ცვლადების განსაზღვრა (Set Variables)

• დაარქვით სახელი თქვენს ანგარიშს.
• მიუთითეთ სასურველი თარიღების დიაპაზონი. GA4 ასევე იძლევა სხვადასხვა პერიოდების შედარების საშუალებას.
• სექციაში Segments შეგიძლიათ აირჩიოთ მომხმარებელთა ტიპები. ახალი სეგმენტის შესაქმნელად დააჭირეთ პლუს (+) ღილაკს.
• Dimensions სექციაში აირჩიეთ მონაცემთა ჭრილები. დამატებითი პარამეტრებისთვის გამოიყენეთ პლუს (+) ხატულა.

3. ჩანართის პარამეტრების კონფიგურაცია (Tab Settings)

• მნიშვნელოვანია გადაწყვიტოთ, გჭირდებათ ღია (open funnel) თუ დახურული ძაბრა. თუ მომხმარებელს შეუძლია გზის ნებისმიერ ეტაპზე შემოერთება (მაგალითად, პირდაპირ პროდუქტის გვერდზე მოხვედრა), აირჩიეთ ღია ძაბრა. დახურული ძაბრა გულისხმობს, რომ ყველა მომხმარებელი იწყებს პირველი ნაბიჯიდან.
• გადაიტანეთ სასურველი სეგმენტი Segment Comparisons ნაწილში. მაგალითად, მხოლოდ ორგანული ტრაფიკის (Organic traffic) ასარჩევად.
• ყველაზე კრიტიკული ნაწილია ნაბიჯების (Steps) განსაზღვრა. დააჭირეთ ფანქრის ხატულას Steps-ის გვერდით და განსაზღვრეთ მომხმარებლის გზა ივენთებისა (events) და პარამეტრების გამოყენებით.

3. გამოიყენეთ Breakdowns დეტალური ანალიზისთვის (არასავალდებულო)

როდესაც ძაბრა მზად იქნება, შეგიძლიათ Dimensions სვეტიდან გადმოიტანოთ პარამეტრები Breakdown სექციაში. ეს დაგეხმარებათ აღმოაჩინოთ კანონზომიერებები, მაგალითად:

• Device category: აჩვენებს ხარვეზებს კონკრეტულ მოწყობილობებზე (ხშირად ეს მთავარი მიზეზია).
• Country: განასხვავებს მაღალი და დაბალი ინტერესის მქონე ბაზრებს.
• Gender: აჩვენებს ქცევის განსხვავებას სქესის მიხედვით (საჭიროებს Google Signals-ის გააქტიურებას).

• გადადით Reports სექციაში და იპოვეთ Library ოფცია ქვედა მარცხენა კუთხეში.

• დააჭირეთ „Create new collection“ და აირჩიეთ Blank.
• დაარქვით კოლექციას აღწერითი სახელი.

• დაბრუნდით ბიბლიოთეკაში, იპოვეთ თქვენი კოლექცია, დააჭირეთ სამ წერტილს და აირჩიეთ Publish, რათა ანგარიში ხელმისაწვდომი გახდეს.

• GA4-ის განახლების შემდეგ, თქვენი პერსონალური ანგარიში გამოჩნდება მარცხენა პანელზე, სტანდარტული რეპორტების გვერდით.

გავრცელებული შეცდომები, რომლებიც უნდა გაითვალისწინოთ

პრაქტიკაში ხშირად გვხვდება შემდეგი პრობლემები:

დაბალი გავლენის მქონე ქმედებებზე ფოკუსირება

დროის ხარჯვა ისეთ ქმედებებზე, რომლებიც ბიზნეს შედეგებზე ნაკლებად აისახება, ქმნის პროგრესის ილუზიას, მაგრამ იშვიათად მოაქვს რეალური სარგებელი. ფოკუსი უნდა გაკეთდეს მაღალი ღირებულების მქონე აქტივობებზე.

რთული დასახელებები

ეს ართულებს გრძელვადიან ანგარიშგებას. გამოიყენეთ მკაფიო, აღწერითი და მოკლე სახელები თქვენი კვლევებისა და კოლექციებისთვის.

გადინების (Drop-off) წერტილების უგულებელყოფა

ზოგჯერ ყველაზე დიდი შესაძლებლობა არა ყველაზე დიდი მოცულობის მქონე ნაბიჯშია, არამედ იმ ეტაპზე, რომელიც ყველაზე ახლოსაა კონვერსიასთან. ძაბრის ანალიზისას ყურადღება მიაქციეთ:

• მომხმარებელთა ყველაზე დიდ აბსოლუტურ დანაკარგს.
• ნაბიჯებს შორის ვარდნის ყველაზე მაღალ პროცენტს.
• ეტაპებს, რომლებსაც ყველაზე დიდი პოტენციური გავლენა აქვთ შემოსავალზე.

გუნდის განათლების გამოტოვება

ცოდნის გაზიარება გუნდის განვითარების წინაპირობაა. რეგულარული კომუნიკაცია უზრუნველყოფს, რომ ყველას ესმოდეს გადაწყვეტილებების მიღმა არსებული მიზეზები და ხელს უწყობს ინფორმაციის თავისუფალ მიმოცვლას.

პრაქტიკული 4-კვირიანი გეგმა დასაწყებად

არ არის საჭირო ყველაფრის ერთდროულად გაკეთება. აი, მარტივი 30-დღიანი მიდგომა:

კვირა 1:

• არსებული თრექინგის აუდიტი.
• კონვერსიასთან დაკავშირებული სამი ძირითადი ივენთის იდენტიფიცირება.

კვირა 2:

• ერთი მნიშვნელოვანი Custom Event-ის შექმნა Google Tag Manager-ში (GTM).
• ტესტირება (QA), რათა დარწმუნდეთ, რომ ივენთები სწორად მუშაობს.

კვირა 3:

• პირველი Funnel Exploration ანგარიშის აწყობა.
• ყველაზე დიდი ვარდნის მქონე ნაბიჯის იდენტიფიცირება.

კვირა 4:

• მიღებული ინფორმაციის გაზიარება გუნდისთვის.
• ერთი კონკრეტული გაუმჯობესების დანერგვა.
• შედეგების მონიტორინგი.

სამომავლო პერსპექტივა

მომხმარებლის სრული გზის თრექინგის დაწყებისთანავე, სრულიად ახალი პერსპექტივა იშლება. უფრო ადვილი ხდება პრიორიტეტების განსაზღვრა, რეკომენდაციების დასაბუთება და იმის ჩვენება, თუ როგორ უწყობს ხელს SEO ბიზნესის წარმატებას.

მთავარია იმის გაცნობიერება, რომ SEO-ს მიზანი მხოლოდ ვიზიტორების მოზიდვა კი არა, საიტზე მათი გამოცდილების გაუმჯობესებაცაა. დაიწყეთ მცირედით და სისტემატურად გაზარდეთ მასშტაბები.