Shopify-ს განცხადებით, ხელოვნური ინტელექტით ძიება ტრაფიკსა და გაყიდვებს ზრდის და არა Google-ს ანაცვლებს

ელექტრონული კომერციის პროგრამული უზრუნველყოფის მწარმოებელი კომპანია Shopify ხელოვნური ინტელექტის (AI) მეშვეობით ძიების ტენდენციით მნიშვნელოვან სარგებელს იღებს. კომპანიის მეორე კვარტლის ფინანსური ანგარიშის წარდგენისას, Shopify-ს პრეზიდენტმა, ჰარლი ფინკელშტეინმა აღნიშნა, რომ ხელოვნური ინტელექტი გახდა „ძიების დამატება და არა მისი შემცვლელი“.

ფინკელშტეინის განმარტებით, ამ ტექნოლოგიამ განსაკუთრებული სარგებელი მოუტანა ელექტრონული კომერციის ე.წ. „გრძელ კუდს“ (long tail), რაც მოიცავს მცირე მეწარმეებს, რომლებიც კომპანიის კლიენტების უმრავლესობას შეადგენენ. Shopify-მ თავისი შემოსავლების ზრდა და პროგნოზების გადაჭარბება, ნაწილობრივ მაინც, სწორედ AI ძიებას მიაწერა.

ეს ვითარება მკვეთრად განსხვავდება ონლაინ მედიის სექტორისგან, სადაც ხელოვნური ინტელექტის მიერ მომზადებულმა შეჯამებებმა დაწკაპუნების მაჩვენებლის (CTR) შემცირება, ტრაფიკის კლება და, შესაბამისად, სარეკლამო შემოსავლების დანაკარგი გამოიწვია. Shopify-ში კი მიიჩნევენ, რომ AI მათი ბიზნესისთვის პოზიტიური მოვლენაა. კომპანიის მონაცემებით, მეორე კვარტალში ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებული ტრაფიკი და შეკვეთები წლიურ ჭრილში გასამმაგდა.

ტრადიციული ძიების როლი და ფინანსური მაჩვენებლები

აღსანიშნავია, რომ ეს ზრდა არ მომხდარა ტრადიციული ძიების ხარჯზე. „რეალურად, ძიება კვლავ რჩება მყიდველთა ტრაფიკის ერთ-ერთ უმსხვილეს წყაროდ ჩვენი მეწარმეებისთვის და ის კვლავ იზრდება“, — განუცხადა ფინკელშტეინმა ანალიტიკოსებს. ტრადიციული ძიების სესიები ბოლო ორი წლის განმავლობაში 1.3-ჯერ გაიზარდა და ის მაღაზიების საერთო სესიების დაახლოებით მესამედს იკავებს.

ელექტრონული კომერციის პლატფორმამ კვარტლის განმავლობაში შთამბეჭდავი შედეგები აჩვენა: შემოსავალი 36%-ით გაიზარდა და 3.6 მილიარდი დოლარი შეადგინა, რაც აჭარბებს უოლ-სტრიტის პროგნოზს (3.4 მილიარდი დოლარი). საერთო საოპერაციო მოგება კი 31%-ით გაიზარდა და 1.71 მილიარდ დოლარს მიაღწია, რაც ასევე აღემატება ანალიტიკოსების მიერ მოსალოდნელ 1.63 მილიარდ დოლარს.

რატომ მუშაობს AI ძიება ელექტრონულ კომერციაში?

კომპანიამ დეტალურად განმარტა, თუ რატომ არის ხელოვნური ინტელექტით ძიება ეფექტური მათი ბიზნესისთვის. „მაშინ, როდესაც საძიებო სისტემები პოპულარობის მიხედვით ახდენენ რანჟირებას რამდენიმე საკვანძო სიტყვაზე დაყრდნობით, AI აგენტები მრავალჯერ მიმართავენ Shopify-ს კატალოგს. ისინი მუშაობენ უფრო მდიდარ სტრუქტურირებულ მონაცემებთან, რათა პროდუქტი მყიდველის კონკრეტულ განზრახვას შეუსაბამონ და არა მხოლოდ საკვანძო სიტყვებს“, — განმარტა ფინკელშტეინმა.

მაგალითისთვის მან მოიყვანა შემთხვევა, როდესაც მყიდველი AI ასისტენტს სთხოვს საუკეთესო ავტომობილის სავარძლის პოვნას, რომელიც სედანის უკანა სავარძელზე სამი ცალის განთავსების საშუალებას იძლევა. ტრადიციული ძიება ფოკუსირდება საკვანძო სიტყვაზე „ავტომობილის სავარძელი“ (car seat). თუმცა, AI აგენტს ესმის რეალური საჭიროება, ზომები, ავტომობილის ტიპი და ის ფაქტი, რომ მომხმარებელს სამი ერთეული სჭირდება. ის ერთდროულად ეძებს ყველა ამ შეზღუდვის გათვალისწინებით, რათა იპოვოს პროდუქტი, რომელიც რეალურად გამოდგება და არა მხოლოდ ის, რომელიც რეიტინგში პირველია.

კონვერტაციის მაჩვენებლები და სამომავლო პერსპექტივები

ხელოვნური ინტელექტის უნარი, მოძებნოს პროდუქტი მრავალი განზომილების მიხედვით, მეწარმეებისთვის უკეთეს კონვერტაციას (conversion) განაპირობებს. „მყიდველების სავაჭრო გზა (shopping journey) მოკლდება, რადგან AI-ს მიერ რეფერირებული სესიების ნახევარი პირდაპირ პროდუქტის აღწერის გვერდზე (product description page) სრულდება. ეს 2.5-ჯერ მეტია იმაზე, რასაც ტრადიციული ძიების შემთხვევაში ვხედავთ“, — დასძინა ფინკელშტეინმა.

გარდა ამისა, კომპანიამ აღნიშნა, რომ მეორე კვარტალში AI-სთან დაკავშირებული შესყიდვების 75% მოხდა ტოპ 100 კატეგორიის მიღმა, რასაც Shopify თავის „ოპტიმალურ წერტილს“ (sweet spot) უწოდებს. კომპანია ასევე ვარაუდობს, რომ Shopify დიდ სარგებელს მიიღებს ტრანზაქციებში ხელოვნური ინტელექტის როლის გაზრდით, მისი სანდო გადახდის სისტემის (checkout experience) წყალობით.

ამჟამად Shopify აქტიურად თანამშრომლობს AI ინსტრუმენტებთან და აგენტებთან. კომპანიამ შექმნა დამაკავშირებლები (connectors) ისეთ პლატფორმებთან, როგორიცაა Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit და Vercel. ასევე, მხარდაჭერილია „vibe-coding“ პლატფორმები, მაგალითად Lovable, რაც მეწარმეებს საშუალებას აძლევს, ააშენონ თავიანთი ბიზნესი Shopify-ზე მათთვის სასურველი გზით.