UpScrolled-ის სწრაფი ზრდა და მოდერაციის კრიზისი: სოციალური ქსელი სიძულვილის ენასთან გამკლავებას ვერ ახერხებს

UpScrolled, სოციალური ქსელი, რომელმაც აშშ-ში TikTok-ის მფლობელობის ცვლილების შემდეგ დიდი პოპულარობა მოიპოვა, მოდერაციის სერიოზული პრობლემების წინაშე აღმოჩნდა. იანვარში მომხმარებელთა რაოდენობის 2.5 მილიონამდე გაზრდის შემდეგ, პლატფორმის წინააღმდეგ საჩივრები გახშირდა. მომხმარებლები აღნიშნავენ, რომ აპლიკაცია არ რეაგირებს რასისტული შეურაცხყოფის შემცველ მომხმარებლის სახელებსა და ჰეშთეგებზე და ვერ ახერხებს მავნე კონტენტის სათანადო კონტროლს.

TechCrunch-მა დაადასტურა მომხმარებლის სახელებში რასისტული გამონათქვამებისა და სიძულვილის ენის ფართოდ გამოყენების ფაქტები. ზოგიერთი სახელი შეიცავდა უშუალოდ შეურაცხმყოფელ ტერმინებს, მათ კომბინაციებს სხვა სიტყვებთან ან რამდენიმე შეურაცხყოფას ერთდროულად. ასევე დაფიქსირდა ისეთი სახელები, როგორიცაა „Glory to Hitler“ (დიდება ჰიტლერს).

კომპანიის საჯარო ელექტრონულ მისამართზე გაგზავნილ შეტყობინებებზე პასუხად UpScrolled-მა განაცხადა, რომ „აქტიურად განიხილავს და შლის შეუსაბამო კონტენტს“ და მუშაობს მოდერაციის შესაძლებლობების გაფართოებაზე. კომპანიამ მომხმარებლებს ურჩია, არ შევიდნენ კონტაქტში არაკეთილსინდისიერ პირებთან, სანამ სიტუაცია არ გამოსწორდება. თუმცა, შეტყობინებიდან რამდენიმე დღის შემდეგაც კი, ის ანგარიშები, რომელთა შესახებაც კომპანიას სქრინშოტების სახით მიეწოდა ინფორმაცია, კვლავ ხელმისაწვდომი რჩებოდა.

მავნე კონტენტის გავრცელება და ექსპერტთა შეფასებები

გარდა მომხმარებლის სახელებისა, სიძულვილის ენა და რასისტული ტერმინები გვხვდება ჰეშთეგებში, ფოტოებისა და ვიდეოების თანმხლებ ტექსტებში. TechCrunch-ის მიმოხილვამ ასევე გამოავლინა პოსტები, რომლებიც ჰიტლერის განდიდებას ემსახურება. პრობლემაზე ყურადღება გაამახვილა ანტიდიფამაციურმა ლიგამაც (ADL). ორგანიზაციის მიერ გამოქვეყნებულ ბლოგპოსტში აღნიშნულია, რომ UpScrolled ანტისემიტური და ექსტრემისტული კონტენტის, ასევე ტერორისტული ორგანიზაციების (მაგალითად, „ჰამასის“) თავშესაფრად იქცა.

2025 წელს დაფუძნებული UpScrolled საკუთარ ვებგვერდზე აცხადებს, რომ პლატფორმა ყველა ხმას „თანაბარ ძალაუფლებას“ ანიჭებს. Appfigures-ის მონაცემებით, 2025 წლის ივნისიდან მოყოლებული, აპლიკაცია iOS და Android სისტემებზე 4 მილიონზე მეტჯერ ჩამოიტვირთა, რაც აჭარბებს თავად სტარტაპის მიერ გასულ თვეში გამოქვეყნებულ მონაცემებს.

წესების აღსრულების სირთულეები

UpScrolled-ის ხშირად დასმული კითხვების (FAQ) სექციაში მითითებულია, რომ აპლიკაცია „არ ახდენს მოსაზრებების ცენზურას“, თუმცა მისი პოლიტიკა კრძალავს უკანონო ქმედებებს, სიძულვილის ენას, ბულინგს, შევიწროებას, აშკარა სიშიშვლესა და საავტორო უფლებების დარღვევას. ეს მიდგომა მსგავსია სხვა თანამედროვე სოციალური მედიის პლატფორმებისა, თუმცა კომპანიას აშკარად უჭირს საკუთარი წესების პრაქტიკაში გატარება.

ეს გამოწვევა ხშირად დგას იმ სოციალური ქსელების წინაშე, რომლებიც მოკლე დროში მომხმარებელთა დიდ ნაკადს იღებენ. მაგალითად, 2023 წლის ივლისში მსგავსი პრობლემის წინაშე დადგა Bluesky, სადაც მომხმარებლის სახელებში შეურაცხმყოფელი ტერმინების გამოყენებამ მომხმარებელთა უკმაყოფილება და პლატფორმის დატოვების მუქარა გამოიწვია.

დამფუძნებლის პოზიცია

UpScrolled-ის დამფუძნებელმა, ისამ ჰიჯაზიმ (Issam Hijazi), სპეციალურ ვიდეომიმართვაში დაადასტურა, რომ მომხმარებლები ტვირთავენ „მავნე კონტენტს“, რომელიც ეწინააღმდეგება პლატფორმის წესებსა და კომპანიის ღირებულებებს.

„ჩვენ ყველას ვთავაზობთ აზრის გამოხატვის თავისუფლებას ჯანსაღ და პატივისცემაზე დაფუძნებულ ციფრულ გარემოში“

— განაცხადა ჰიჯაზიმ.

მისი თქმით, ასეთი გარემოს შესაქმნელად კომპანია სწრაფად აფართოებს კონტენტის მოდერაციის გუნდს და აუმჯობესებს ტექნოლოგიურ ინფრასტრუქტურას, რათა მავნე კონტენტის გამოვლენა და წაშლა უფრო ეფექტურად მოხდეს.