Amazon-მა პროდუქტის გვერდებზე ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებული აუდიო Q&A ფუნქცია გაუშვა

Amazon-მა სამშაბათს ახალი ფუნქცია წარადგინა, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, პროდუქტების შესახებ კითხვები დასვან და რეალურ დროში გენერირებული აუდიო პასუხები მიიღონ. პასუხებს ე.წ. „ხელოვნური ინტელექტის მქონე შოპინგ-ექსპერტები“ გასცემენ, რომლებიც ინფორმაციას ბუნებრივი, სადისკუსიო ფორმატით აწვდიან. ახალი ფუნქცია, სახელწოდებით „Join the chat“, მიზნად ისახავს მომხმარებლებისთვის დროის დაზოგვას, რათა მათ აღარ მოუწიოთ გრძელი აღწერებისა თუ მიმოხილვების კითხვა პროდუქტის დეტალების გასაგებად.

ხელოვნური ინტელექტი ერთად უყრის თავს ინფორმაციას პროდუქტის მახასიათებლების, მომხმარებელთა გამოხმაურებებისა და სხვა რელევანტური წყაროების შესახებ. მაგალითად, მყიდველებს შეუძლიათ იკითხონ, არის თუ არა კონკრეტული ყავის აპარატი შესაფერისი დამწყებთათვის, ან იწვევს თუ არა სვიტერი კანის გაღიზიანებას მომხმარებელთა რეალური გამოცდილების საფუძველზე. Amazon-ის განცხადებით, AI არ იძლევა შაბლონურ პასუხებს; იგი ეყრდნობა წინა რეპლიკებს უფრო რელევანტური ინფორმაციის მისაწოდებლად და ამავდროულად ერიდება გამეორებებს. ეს გამოცდილება მაღაზიაში მცოდნე კონსულტანტთან საუბრის ანალოგიური უნდა იყოს.

„მომხმარებლებს შეუძლიათ დასვან კითხვები და თავად მართონ საუბრის მიმართულება. ყოველი დასმული კითხვა გავლენას ახდენს იმაზე, თუ რა იქნება შემდეგი პასუხი, რაც ამ პროცესს ინტერაქციულს და პერსონალიზებულს ხდის“, — ნათქვამია კომპანიის ბლოგპოსტში.

როგორ მუშაობს „Hear the highlights“ ფუნქცია

„Join the chat“ უფრო ფართო გამოცდილების, „Hear the highlights“-ის ნაწილია, რომელიც Amazon Shopping აპლიკაციაში მილიონობით პროდუქტის გვერდზე მოკლე აუდიო რეზიუმეებს სთავაზობს მომხმარებელს. აღნიშნული ფუნქციის ტესტირება გასულ მაისს დაიწყო და ამჟამად აშშ-შია ხელმისაწვდომი, თუმცა აუდიო მიმოხილვები მხოლოდ შერჩეულ პროდუქტებს აქვს.

ფუნქციით სარგებლობისთვის საჭიროა შემდეგი ნაბიჯების შესრულება:

1. გახსენით პროდუქტის გვერდი Amazon Shopping აპლიკაციაში.
2. დააჭირეთ ღილაკს „Hear the highlights“, რომელიც განთავსებულია პროდუქტის ფოტოს ქვემოთ.
3. მოუსმინეთ მოკლე მიმოხილვას ან დააჭირეთ „Join the chat“ ხატულას კონკრეტული კითხვების დასასმელად ტექსტური ან ხმოვანი შეტყობინების მეშვეობით.

აღსანიშნავია, რომ აუდიოს მოსმენა შესაძლებელია სხვა პროდუქტების დათვალიერების პარალელურადაც. ეს ახალი შესაძლებლობა Amazon-ის AI-ზე დაფუძნებული შოპინგ-ინსტრუმენტების ნაწილია, რომლებიც მოიცავს:

• Rufus: გენერაციული AI ასისტენტი, რომელიც ეხმარება მომხმარებლებს პროდუქტების კვლევასა და ვარიანტების შედარებაში.
• Interests: ფუნქცია, რომელიც მუდმივად აკვირდება და სთავაზობს მომხმარებელს ახალ ნივთებს მისი პრეფერენციების შესაბამისად.
• „Help me decide“: ინსტრუმენტი, რომელიც პროდუქტებს მომხმარებლის ძიების, დათვალიერებისა და შოპინგის ისტორიის საფუძველზე ურჩევს.