Google I/O-ს დემო ვერსიებმა ბიზნესის ხილვადობის ახალი პრობლემა გამოავლინა

Google I/O-ს ბოლო პრეზენტაციაზე ნაჩვენები დემო ვერსიების უმეტესობა ტრანზაქციებით, ჯავშნებით ან კონკრეტული დავალებების შესრულებით დასრულდა. მომხმარებლისთვის გზა გამარტივდა და ნათელი გახდა, თუმცა ბიზნესისთვის ხილვადობის საკითხი კითხვის ნიშნის ქვეშ დადგა.

ხელოვნური ინტელექტის განვითარებასთან ერთად, Google-ის მიზანია, მომხმარებელს დაეხმაროს არა მხოლოდ ინფორმაციის მოძიებაში, არამედ კონკრეტული ქმედებების განხორციელებაშიც. ეს ნიშნავს, რომ ძიების პროცესი სულ უფრო ხშირად სრულდება უშუალოდ Google-ის პლატფორმაზე, ბიზნესის ვებგვერდზე გადასვლის გარეშე.

Matt G. Southern-ის ანალიზის მიხედვით, ეს ცვლილება ქმნის ე.წ. „ხილვადობის პრობლემას“. როდესაც მომხმარებელი დავალებას Google-ის ინტერფეისში ასრულებს, ბრენდსა და მომხმარებელს შორის პირდაპირი ციფრული კავშირი წყდება, რაც ტრადიციულ მარკეტინგულ მეტრიკებს აზრს უკარგავს.

ძიებიდან ქმედებაზე გადასვლა

Google-ის Gemini-ზე დაფუძნებული AI აგენტები ახლა უკვე რთული დავალებების შესრულებას ახერხებენ. პრეზენტაციაზე ნაჩვენები მაგალითები მოიცავდა ფეხსაცმლის დაბრუნების პროცესს, ადგილობრივი სერვისების მოძიებას და მაგიდის დაჯავშნას. მომხმარებლის გზა ამ შემთხვევაში შემდეგნაირად გამოიყურება:

Impression (შთაბეჭდილება) → AI-სთან ინტერაქცია → Transaction (ტრანზაქცია)

ამ ჯაჭვში აღარ ფიგურირებს Click (დაწკაპუნება) ან Landing page (სადესანტო გვერდი), რაც აქამდე ბიზნესისთვის წარმატების გაზომვის მთავარი ინსტრუმენტი იყო.

ბიზნესის ხილვადობის გამოწვევა

მთავარი გამოწვევა მარკეტერებისთვის არის ის, რომ თუ ტრანზაქცია Google-ის ეკოსისტემაში ხდება, ბიზნესი კარგავს მნიშვნელოვან მონაცემებს. მიუხედავად იმისა, რომ გაყიდვა ან ჯავშანი ხორციელდება, ვებგვერდის ტრაფიკი და მომხმარებლის ქცევის ანალიტიკა ბუნდოვანი ხდება. არსებობს რამდენიმე ძირითადი რისკი:

• ატრიბუციის დაკარგვა: რთული ხდება იმის დადგენა, თუ რომელმა კამპანიამ ან კონტენტმა მოახდინა გავლენა მომხმარებლის გადაწყვეტილებაზე.
• ბრენდთან კავშირის შესუსტება: მომხმარებელი ურთიერთქმედებს Google-ის ინტერფეისთან და არა უშუალოდ ბრენდის ვებგვერდთან, რაც ამცირებს ლოიალობის ჩამოყალიბების შანსს.
• მონაცემთა ნაკლებობა: ბიზნესები ვეღარ ხედავენ მომხმარებლის გზას (User Journey) თავიანთ პლატფორმაზე, რაც სამომავლო ოპტიმიზაციას ართულებს.

AI აგენტების როლი დავალებების შესრულებაში

Google I/O-ს დემოებმა აჩვენა, როგორ შეუძლია AI-ს ელექტრონული ფოსტიდან ამოიღოს ინფორმაცია შეკვეთის შესახებ, მოიძიოს დაბრუნების პოლიტიკა და თავად შეავსოს საჭირო ფორმები. ეს ყველაფერი ხდება მომხმარებლის მიერ ბრენდის საიტზე სტუმრობის გარეშე. AI აგენტი მოქმედებს როგორც შუამავალი, რომელიც მომხმარებლის ნაცვლად ასრულებს რუტინულ სამუშაოს.

ეს ტენდენცია მიუთითებს იმაზე, რომ მომავალში SEO და ციფრული მარკეტინგი ორიენტირებული იქნება არა მხოლოდ საიტზე ტრაფიკის მოზიდვაზე, არამედ იმაზე, თუ რამდენად კარგად არის ოპტიმიზებული ბიზნესის მონაცემები AI აგენტებისთვის, რათა მათ შეძლონ ტრანზაქციების წარმატებით დასრულება.

ახალ რეალობასთან ადაპტაცია

ბიზნესებს მოუწევთ გადახედონ თავიანთ სტრატეგიებს. წარმატება აღარ გაიზომება მხოლოდ Click-through rate (CTR)-ით. საჭირო გახდება ახალი მეტრიკების შემუშავება, რომლებიც Google-ის პლატფორმაზე განხორციელებულ „უხილავ“ კონვერსიებს აღრიცხავს. მთავარი აქცენტი უნდა გაკეთდეს მონაცემთა სტრუქტურირებაზე, რათა ხელოვნურმა ინტელექტმა შეძლოს ბიზნესის სერვისების სწორად აღქმა და შეთავაზება.