Google-მა ხელოვნური ინტელექტის აგენტებისთვის ვაჭრობის ახალი პროტოკოლი წარადგინა

Google-მა ეროვნული საცალო ვაჭრობის ფედერაციის (NRF) კონფერენციაზე ახალი ღია სტანდარტი — Universal Commerce Protocol (UCP) წარადგინა. ეს ინიციატივა ხელოვნური ინტელექტის (AI) აგენტებზე დაფუძნებული შოპინგის გამარტივებას ისახავს მიზნად. პროტოკოლი ისეთ გიგანტებთან თანამშრომლობით შეიქმნა, როგორებიცაა Shopify, Etsy, Wayfair, Target და Walmart.

ახალი სტანდარტი საშუალებას აძლევს AI აგენტებს, ჩაერთონ მომხმარებლის ყიდვის პროცესის სხვადასხვა ეტაპზე, მათ შორის პროდუქტის აღმოჩენასა და გაყიდვის შემდგომ მხარდაჭერაში. მთავარი იდეა იმაში მდგომარეობს, რომ პროტოკოლმა ხელი შეუწყოს პროცესის ყველა ნაწილს, ნაცვლად იმისა, რომ საჭირო გახდეს სხვადასხვა აგენტებთან ცალ-ცალკე დაკავშირება.

Google-ის განცხადებით, UCP თავსებადია სხვა აგენტურ პროტოკოლებთანაც, როგორიცაა Agent Payments Protocol (AP2) — რომელიც კომპანიამ გასულ წელს წარადგინა — ასევე Agent2Agent (A2A) და Model Context Protocol (MCP). კომპანიამ განმარტა, რომ აგენტებსა და ბიზნესებს შეუძლიათ აირჩიონ პროტოკოლის კონკრეტული გაფართოებები, რომლებიც მათ საჭიროებებს საუკეთესოდ შეესაბამება.

უახლოეს მომავალში Google აპირებს UCP გამოიყენოს Google-ის შესაბამისი პროდუქტების სიებში ძიების AI რეჟიმსა და Gemini აპლიკაციებში. ეს საშუალებას მისცემს მომხმარებლებს, პირდაპირ შეიძინონ ნივთები აშშ-ში ბაზირებული საცალო მოვაჭრეებისგან პროდუქტის კვლევის პროცესშივე. გადახდა შესაძლებელი იქნება Google Pay-ს მეშვეობით, ხოლო მიწოდების ინფორმაცია ავტომატურად აიღება Google Wallet-იდან. კომპანიამ ასევე აღნიშნა, რომ მალე გადახდის მეთოდებს PayPal-იც დაემატება.

„ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე ამაღელვებელი ნაწილი აგენტური ტექნოლოგიების შესახებ“, — განაცხადა Shopify-ის დამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა, ტობი ლუტკემ. „ის საუკეთესოდ პოულობს ადამიანებს სპეციფიკური ინტერესებით და სთავაზობს მათთვის იდეალურ პროდუქტს. მაგალითად, მე შეიძლება არასდროს მომეძებნა ეს ნივთი, მაგრამ მან თავად მიპოვა. სწორედ ასეთი მოულოდნელი და სასიამოვნო აღმოჩენებია ის, რაც ვაჭრობას საუკეთესოს ხდის“.

აღსანიშნავია, რომ Shopify-მა დღესვე წარადგინა მსგავსი ინტეგრაცია Microsoft Copilot-თან, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, შესყიდვა პირდაპირ ჩატის რეჟიმში დაასრულონ.

პერსონალიზებული ფასდაკლებები და AI ძიება

კიდევ ერთი სიახლე მომხმარებლებისთვის არის ის, რომ Google ბრენდებს საშუალებას მისცემს, შესთავაზონ სპეციალური ფასდაკლებები იმ დროს, როდესაც მომხმარებელი AI რეჟიმში პროდუქტის რეკომენდაციას ეძებს. მაგალითად, თუ მომხმარებელი ეძებს ხალიჩას მოთხოვნით: „ვეძებ თანამედროვე, სტილურ ხალიჩას სასადილო ოთახისთვის, სადაც ხალხმრავლობაა. ხშირად ვმასპინძლობ ვახშმებს, ამიტომ მჭირდება ისეთი რამ, რაც ადვილად იწმინდება“, ბრენდებს შეუძლიათ დააყენონ კამპანია ისე, რომ მომხმარებელს ზუსტად ამ მომენტში შესთავაზონ ფასდაკლება.

კომპანია ასევე სთავაზობს გამყიდველებს მონაცემთა ახალ ატრიბუტებს Merchant Center-ში, რათა მათ უკეთ წარმოაჩინონ თავიანთი პროდუქცია AI ძიების შედეგებში. ისეთი კომპანიები, როგორიცაა PayPal და OpenAI, ასევე მუშაობენ იმაზე, რომ გამყიდველები უფრო ადვილად აღმოსაჩენები გახდნენ AI ჩატბოტების პასუხებში.

ბიზნეს აგენტები და სამომავლო პერსპექტივები

Google ახლა საშუალებას აძლევს სავაჭრო ობიექტებს, Google Search-ში დააინტეგრირონ ბრენდირებული, AI-ზე მომუშავე ბიზნეს აგენტი (Business Agent) მომხმარებელთა კითხვებზე პასუხის გასაცემად. კომპანიის თქმით, ამ პროდუქტს უკვე იყენებენ ისეთი ბრენდები, როგორებიცაა Lowe’s, Michael’s, Poshmark და Reebok. კონკურენტები, მათ შორის Meta და Shopify, ასევე აქტიურად იკვლევენ AI ინსტრუმენტებს მომხმარებელთა მხარდაჭერისა და კომუნიკაციისთვის.

გარდა ამისა, საძიებო გიგანტმა დააანონსა Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) — პლატფორმა, რომელიც საცალო მოვაჭრეებისა და რესტორნებისთვის შოპინგისა და კლიენტთა მომსახურების პროცესებს მართავს. ისეთი კომპანიები, როგორიცაა Google, Amazon, Walmart და OpenAI, მუდმივად უშვებენ ახალ სტანდარტებსა და პროდუქტებს, რათა ხელოვნური ინტელექტი ვაჭრობის ყველა ეტაპზე დანერგონ.

თვის დასაწყისში Adobe-მ აღნიშნა, რომ გენერაციული AI-ით გამოწვეული ტრაფიკი გამყიდველების საიტებზე სადღესასწაულო სეზონზე 693.4%-ით გაიზარდა, თუმცა ანგარიშში არ იყო დაკონკრეტებული, ამ ტრაფიკის რა ნაწილი გადაიზარდა რეალურ გაყიდვებში.