მომხმარებელზე ფოკუსირება და არა ხმაურზე: როგორ იპოვა Forethought AI-მ წარმატების ფორმულა

TechCrunch-მა ახალი პოდკასტი, Build Mode, დაიწყო, რომელიც სტარტაპების შექმნის რეალურ, ტაქტიკურ და ხშირად ქაოსურ პროცესს გვიჩვენებს. სადებიუტო ეპიზოდში წამყვანი იზაბელ იოჰანესენი Forethought AI-ის თანადამფუძნებელს, დეონ ნიკოლასს ესაუბრა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა ააშენო მდგრადი კომპანია პირველივე დღიდან მომხმარებლებთან ერთად და მათთვის.

დეონ ნიკოლასის მთავარი პრინციპი მარტივია: მტკიცე რწმენა მომხმარებლებისგან უნდა მოდიოდეს და არა ვენჩურული კაპიტალისტებისგან. ის და მისი გუნდი თავიდანვე რეალური პრობლემების გადაჭრაზე იყვნენ ორიენტირებულნი და არა ხელოვნურად შექმნილ ხმაურსა თუ გაბერილ შეფასებებზე. ნიკოლასი დარწმუნებულია, რომ როგორც კი Forethought-მა მომხმარებლებს რეალური ღირებულება შესთავაზა, აღიარება და მაღალი შეფასებები ბუნებრივად მოვიდა.

ნიკოლასი იზიარებს თავის „7 წარუმატებლობის წესს“, რომელიც დამფუძნებლებს მოუწოდებს, სრულყოფილებისკენ სწრაფვის ნაცვლად, მუდმივი ცვლილებებისა და გაუმჯობესების პროცესი აირჩიონ. მისი თქმით, მოსალოდნელია რამდენიმე წარუმატებელი მცდელობა, სანამ ნამდვილად ღირებულს იპოვი. Forethought-ის გუნდი მცირერიცხოვანი რჩებოდა, ზედმიწევნით სწავლობდა იდეალური მომხმარებლის პროფილს და „ბრჭყვიალა ფუნქციების“ ნაცვლად, რეალურ პრობლემებზე იყო კონცენტრირებული.

დამფუძნებლებმა უნდა ისწავლონ სტრიქონებს შორის კითხვა, რადგან, ნიკოლასის თქმით, ადრეული მომხმარებლები ყოველთვის პირდაპირ არ ამბობენ, რა არ მუშაობს. სწორედ ამ მიდგომამ განაპირობა Forethought-ის წარმატება TechCrunch Disrupt 2018-ზე, სადაც კომპანიამ Startup Battlefield-ის კონკურსში გაიმარჯვა.

კონკურსისთვის მზადების პროცესს ნიკოლასი „მეგობრულ წნეხს“ უწოდებს. გუნდი ცდილობდა, სცენაზე გასვლამდე რაც შეიძლება მეტი გადამხდელი კლიენტის ლოგო მოეპოვებინა. ამ სტრატეგიამ გაამართლა, გამოიწვია ინვესტორების ინტერესი (FOMO) და კომპანიას 9 მილიონი დოლარის ინვესტიცია მოუტანა, რითაც ხელოვნური ინტელექტის ბუმის ადრეული ტალღის ერთ-ერთი განმსაზღვრელი გახდა.

მიუხედავად იმისა, რომ ინვესტორების მხრიდან იმპულსი სწრაფად გაიზარდა, ნიკოლასი ამტკიცებს, რომ კომპანიის ხანგრძლივობა ფოკუსირებამ განაპირობა და არა აჟიოტაჟმა. მისი აზრით, სტარტაპის წარმატება არ არის დამოკიდებული ხმაურსა და „როკ-ვარსკვლავის“ ენერგიაზე, არამედ ისეთი პროდუქტის შექმნაზე, რომელიც მომხმარებლებს იმდენად უყვართ, რომ მასთან რჩებიან.

საბოლოო ჯამში, დამფუძნებლებისთვის მთავარი გაკვეთილი მარტივია: შექმენით პროდუქტი მომხმარებლებთან ერთად, ყოველი ნაბიჯი მათი უკუკავშირით შეამოწმეთ და ნუ გადაგაფანტინებთ ყურადღებას შეფასებები ან მედიის ხმაური. პროდუქტის ბაზართან შესაბამისობა სრულყოფილებას კი არ ნიშნავს, არამედ იმ ადამიანებისთვის მუდმივი ღირებულების შექმნას, ვინც ყველაზე მნიშვნელოვანია.

Build Mode-ის ახალი ეპიზოდები ყოველ ხუთშაბათს გამოდის. პოდკასტის მოსმენა შესაძლებელია Apple Podcasts-ზე, Spotify-სა და სხვა პლატფორმებზე, ხოლო ვიდეო ვერსია ხელმისაწვდომია TechCrunch-ის YouTube არხზე.