Opendoor-ის გასვლა ინდოეთიდან: ხელოვნური ინტელექტი აუთსორსინგის ეკონომიკას ცვლის

სან-ფრანცისკოში დაფუძნებული უძრავი ქონების ონლაინ პლატფორმა Opendoor ინდოეთში საქმიანობას წყვეტს. ეს გადაწყვეტილება ქვეყანაში ოპერაციების გაფართოებიდან ორ წელზე ნაკლებ დროში იქნა მიღებული. აღნიშნული ნაბიჯი იქცა მნიშვნელოვან ინდიკატორად იმ დებატებში, რომლებიც ეხება ხელოვნური ინტელექტის (AI) გავლენას ოფშორული სამუშაოების ეკონომიკაზე.

კომპანიის აღმასრულებელმა დირექტორმა, კაზ ნეჯატიანმა, გადაწყვეტილების გამოცხადებისას აღნიშნა, რომ მიზანი საოპერაციო სამუშაოების აშშ-ში დაბრუნებაა, სადაც Opendoor-ის მომხმარებლები იმყოფებიან. გარდა ამისა, კომპანია ორიენტირებულია მცირე ზომის, AI-ზე დაფუძნებული გუნდების (AI-native teams) ჩამოყალიბებაზე. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიას არ დაუკონკრეტებია დაზარალებული თანამშრომლების რაოდენობა, სილიკონის ველის დამფუძნებლები და ინვესტორები ამ ფაქტს განიხილავენ, როგორც ადრეულ მაგალითს იმისა, თუ როგორ ცვლის AI ინდოეთის, როგორც ბექ-ოფისის გლობალური ჰაბის, სტატუსს.

ინდოეთის როლი გლობალურ ბაზარზე

ინდოეთი დიდი ხანია გასცდა მხოლოდ ბექ-ოფისის ფუნქციას. დღეს ის მსოფლიოში უმსხვილესი გლობალური შესაძლებლობების ცენტრების (Global Capability Center - GCC) ბაზარია. ეს ტერმინი გულისხმობს მულტინაციონალური კომპანიების მიერ შექმნილ სპეციალიზებულ ოფშორულ ქვედანაყოფებს, რომლებიც მართავენ ყველაფერს — IT და ფინანსებიდან დაწყებული, კვლევებითა და განვითარებით (R&D) დასრულებული. ქვეყანაში 2,100-ზე მეტი ასეთი ცენტრია, სადაც დაახლოებით 2.36 მილიონი ადამიანია დასაქმებული და მათი წლიური შემოსავალი თითქმის 100 მილიარდ დოლარს აღწევს.

Opendoor-ის სტრატეგიული ცვლილებები

ნეჯატიანის განცხადებით, Opendoor-მა ინდოეთში დიდი გუნდი შექმნა ფრაგმენტირებულ სისტემებში მექანიკური სამუშაო პროცესების სამართავად. 2024 წელს, როდესაც კომპანიამ ჩენაისა და ბენგალურუში ოფისები გახსნა, იქ თითქმის 250 თანამშრომელი ჰყავდა. თუმცა, ბოლო წლებში კომპანია გლობალურად ამცირებს მასშტაბებს. ფასიანი ქაღალდების დოკუმენტაციის მიხედვით, გასული წლის ბოლოს Opendoor-ს გლობალურად 1,042 თანამშრომელი ჰყავდა, მაშინ როცა წინა წელს ეს მაჩვენებელი 1,470-ს შეადგენდა. ანალოგიურად, აშშ-ს გარეთ დასაქმებულთა რაოდენობა 342-დან 184-მდე შემცირდა.

სამუშაო ძალის ასეთი ფართომასშტაბიანი შემცირება ართულებს ინდოეთის ოფისის დახურვის განხილვას მხოლოდ აუთსორსინგის ჭრილში. Opendoor ხარჯებს მთელი ბიზნესის მასშტაბით ამცირებს, განსაკუთრებით მას შემდეგ, რაც აშშ-ის უძრავი ქონების ბაზარზე არსებულმა სირთულეებმა ონლაინ პლატფორმებს დიდი დარტყმა მიაყენა. მიუხედავად ამისა, ნეჯატიანის მიერ გამოყენებული არგუმენტები მაინც მნიშვნელოვანი აღმოჩნდა ინვესტორებისა და ანალიტიკოსებისთვის.

ხელოვნური ინტელექტი და სამუშაო ძალის ტრანსფორმაცია

ინვესტორთა ნაწილი ამ გადაწყვეტილებას აღიქვამს ნიშნად იმისა, თუ რას ნიშნავს AI ინდოეთის უზარმაზარი აუთსორსინგის სექტორისთვის.

„რადგან მექანიკური სამუშაო AI-ით ჩანაცვლდება, ინდოეთში ბევრი სამუშაო ადგილი დაიკარგება“

— აღნიშნა Better Tomorrow Ventures-ის თანადამფუძნებელმა, შილ მოჰნოტმა. Emergent Ventures-ის ვენჩურულმა კაპიტალისტმა, კეშავ ლოჰიამ, ამ ნაბიჯს AI-ზე დაფუძნებული ოპერაციების „გარდამტეხი მომენტი“ უწოდა და აღნიშნა, რომ ტექნოლოგიური პროგრესი ეჭვქვეშ აყენებს ხარჯების არბიტრაჟის მოდელს.

HFS Research-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა, ფილ ფერშტმა განმარტა, რომ ეს პროცესი მხოლოდ სამუშაო ადგილების ინდოეთიდან აშშ-ში გადატანას არ გულისხმობს. მისი თქმით, მთავარი ცვლილება ისაა, რომ AI ამცირებს საჭირო საოპერაციო შრომის მოცულობას, რაც კომპანიებს საშუალებას აძლევს, უფრო მცირე რესურსით იმუშაონ ნებისმიერ ლოკაციაზე. ფერშტის აზრით, გამარჯვებულები იქნებიან ის კომპანიები, რომლებიც გააერთიანებენ ხელოვნურ ინტელექტს, პროგრამულ უზრუნველყოფას და ადამიანურ გამოცდილებას შედეგების მისაღწევად ისე, რომ არ დასჭირდეთ შტატის მუდმივი ზრდა. მან ამ მოდელს „სერვისი, როგორც პროგრამული უზრუნველყოფა“ (Services-as-Software) უწოდა.

Speedinvest-ის ვენჩურული კაპიტალისტი, ვარუნ რეხი მიიჩნევს, რომ თუ AI შეამცირებს მოთხოვნას შრომატევად სერვისებზე, ამან შესაძლოა ზეწოლა მოახდინოს ინდოეთის ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან საექსპორტო ინდუსტრიაზე, რომელიც გლობალური კორპორაციებისთვის ტალანტებისა და ექსპერტიზის მიწოდებაზეა აგებული. ამ ეტაპზე Opendoor რჩება კომპლექსურ მაგალითად — კომპანიად, რომელიც წლებია ამცირებს პერსონალს და რომლის ინდოეთიდან გასვლაც შესაძლოა იმდენივეს ამბობდეს მის შიდა სირთულეებზე, რამდენსაც AI-სა და ოფშორული სამუშაოების მომავალზე.