Orbio-მ 21 მილიონი დოლარი მოიზიდა: AI აგენტები მომსახურების სფეროს თანამშრომლების აყვანასა და მართვას ავტომატურს გახდიან

Amazon-სა და ფლორისტულ სტარტაპ Colvin-ში გატარებული ათწლეულის განმავლობაში, სერჟი ბასტარდასი (Sergi Bastardas) მუდმივად ამჩნევდა ერთ პრობლემას — ეფექტური „ადამიანური ინფრასტრუქტურის“ ნაკლებობას იმ თანამშრომლების სამართავად, რომლებიც კადრს მიღმა მუშაობენ. სწორედ ამ გამოცდილებაზე დაყრდნობით, 2025 წელს მან თანადამფუძნებლებთან, ნაჩო ტრავესისთან (Nacho Travesí) და ანტონიო მელესთან (Antonio Melé) ერთად, შექმნა სტარტაპი Orbio. კომპანია ბიზნესებს მომსახურების სფეროსა და წარმოების წინა ხაზზე მომუშავე პერსონალის (frontline workers) მართვაში ეხმარება, რისთვისაც ხელოვნური ინტელექტის აგენტებს იყენებს.

ორშაბათს კომპანიამ გამოაცხადა A სერიის დაფინანსების რაუნდის დასრულება, რომლის ფარგლებშიც 21 მილიონი დოლარი მოიზიდა. რაუნდს Dawn Capital ხელმძღვანელობდა. სტარტაპის განცხადებით, მათ კლიენტებს შორის უკვე არიან ისეთი ცნობილი ბრენდები, როგორიცაა Poke და YUM! Brands (რომელიც ფლობს Pizza Hut-ს, Taco Bell-სა და KFC-ს). ეს კომპანიები Orbio-ს პლატფორმას წინა ხაზის თანამშრომლების ონბორდინგისა (onboarding) და მართვის პროცესში იყენებენ.

ბასტარდასის თქმით, კლიენტები საპილოტე რეჟიმიდან პროგრამული უზრუნველყოფის სრულმასშტაბიან დანერგვაზე გადადიან. მაგალითად, ჯანდაცვის სფეროს პროვაიდერ The Stepping Stones Group-ში Orbio ახლა სრულად მართავს აშშ-ის ოპერაციებს, რის შედეგადაც დაქირავებული კანდიდატების რაოდენობა 20%-ით გაიზარდა.

ხელოვნური ინტელექტის აგენტები და მათი ფუნქციები

Orbio-ს AI აგენტებს (მარია, დანიელი და კლერი) შეუძლიათ კანდიდატებთან გასაუბრების ჩატარება, მათი შესაბამისობის შეფასება, თანამშრომლების პროდუქტიულობის მონიტორინგი და ყოველდღიური კომუნიკაცია (check-ins) დასაქმებულის სამუშაო ციკლის განმავლობაში. ბასტარდასის განმარტებით, მიზანია ბიზნესებს სამუშაო ძალის ავტონომიურად მართვაში დაეხმარონ. კომპანიებს შეეძლებათ მხარი დაუჭირონ წინა ხაზის თანამშრომლებს, ხოლო საოპერაციო პროცესების ნაწილი AI აგენტებს გადააბარონ.

„თითოეული აგენტი აგენერირებს მონაცემებს, რომლებიც სხვა აგენტების მუშაობას აუმჯობესებს: ონბორდინგის სიგნალები გვაწვდის ინფორმაციას რეკრუტირების ხარისხზე; სამსახურიდან წასვლისას ჩატარებული ინტერვიუები ავლენს მიზეზებს, რის გამოც თანამშრომლები მიდიან, რაც თავის მხრივ ცვლის შერჩევის კრიტერიუმებს; ჩართულობის მონაცემები კი გვეხმარება კადრების გადინების რისკების იდენტიფიცირებაში“, — აღნიშნა ბასტარდასმა.

კონკურენცია და ბაზრის ტრანსფორმაცია

Orbio ბაზარზე რამდენიმე სტარტაპს უწევს კონკურენციას, მათ შორის Paradox-ს, რომელიც რეკრუტირების ავტომატიზაციაზეა ორიენტირებული და WorkJam-ს, რომელიც წინა ხაზის თანამშრომლების მართვაში სპეციალიზდება. თუმცა, ბასტარდასი მიიჩნევს, რომ Orbio-ს მთავარი კონკურენტი მართვის ტრადიციული, მოძველებული მეთოდებია. განსაკუთრებით ჯანდაცვის, რითეილისა და ლოჯისტიკის სფეროებში, პროცესები ხშირად ფრაგმენტირებულია და კვლავაც მოიცავს ცხრილებსა (spreadsheets) და სატელეფონო ზარებს.

ხელოვნური ინტელექტის ეპოქაში ეს ვითარება სწრაფად იცვლება. Orbio-მ დღემდე ჯამში 26 მილიონი დოლარის ინვესტიცია მოიზიდა ისეთი ინვესტორებისგან, როგორიცაა Visionaries და 2100 Ventures. ბასტარდასის თქმით, ახალი კაპიტალი დამატებითი AI აგენტების დაქირავებასა და განვითარებას მოხმარდება.

„ეს იქნება ტრანსფორმაცია როგორც ბიზნესისთვის, ისე სამუშაო ძალისთვის“, — აცხადებს ბასტარდასი. „2.7 მილიარდ ადამიანს, რომლებიც ჯანდაცვის, რითეილის, ლოჯისტიკისა და მასპინძლობის სფეროებს ამუშავებენ, უმეტესწილად არ აქვთ კორპორაციული ელექტრონული ფოსტა და აქამდე მათთვის არაფერი შექმნილა. ახლა მათი AI მომენტი დადგა“.