Salesforce-მა Slack-ის მასშტაბური AI განახლება და 30 ახალი ფუნქცია წარადგინა

ღრუბლოვანი პროგრამული უზრუნველყოფის გიგანტმა, Salesforce-მა, საკუთარი ბიზნესის ხელოვნური ინტელექტის (AI) გარშემო ტრანსფორმაცია დაიწყო. სამშაბათს, სან-ფრანცისკოში გამართულ შეხვედრაზე, აღმასრულებელმა დირექტორმა მარკ ბენიოფმა და მისმა გუნდმა Slack-ის განახლებული ვერსია და მრავალი ახალი AI ფუნქცია წარმოადგინეს. ყველაზე მნიშვნელოვანი ცვლილება AI აგენტის, Slackbot-ის, სერიოზულ გაუმჯობესებას ეხება.

30 ახალი ფუნქცია, რომლებიც უახლოეს თვეებში გახდება ხელმისაწვდომი, იანვრის განახლების გაგრძელებაა. იანვარში Slackbot-ს „აგენტური“ შესაძლებლობები დაემატა, მათ შორის ელექტრონული ფოსტის შავპირების მომზადება, შეხვედრების დაგეგმვა და შემოსულ შეტყობინებებში კონკრეტული ინფორმაციის ძიება.

სამშაბათს დაანონსებულ ფუნქციებს შორის ყველაზე გამორჩეული ე.წ. „მრავალჯერადი გამოყენების AI-უნარებია“ (reusable AI-skills). ეს მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, Slackbot-ისთვის განსაზღვრონ კონკრეტული დავალებები, რომლებიც შექმნის შემდეგ სხვადასხვა სცენარსა და კონტექსტში იქნება გამოყენებული. Salesforce-ის განცხადებით, Slackbot-ს მოჰყვება AI-უნარების ჩაშენებული ბიბლიოთეკა, თუმცა მომხმარებლებს საკუთარი, ინდივიდუალური ვერსიების შექმნაც შეეძლებათ.

დავალებების ავტომატიზაცია და სამუშაო პროცესები

ამ უნარების გამართვა მნიშვნელოვნად ამცირებს თანამშრომლის მიერ შესასრულებელი სამუშაოს მოცულობას. მაგალითად, მომხმარებელს შეუძლია გაააქტიუროს კონკრეტული უნარი მარტივი ბრძანებით — ვთქვათ, „შექმენი ბიუჯეტი“ მომავალი ღონისძიებისთვის. ამის საპასუხოდ, Slackbot-ი შეაგროვებს ყველა რელევანტურ ინფორმაციას კომპანიის Slack-არხებიდან, დაკავშირებული აპლიკაციებიდან თუ მონაცემთა წყაროებიდან და მოამზადებს სამოქმედო გეგმას. ამის შემდეგ, ბოტი ავტომატურად დანიშნავს შეხვედრას გეგმის განსახილველად და მოიწვევს შესაბამის თანამშრომლებს მათი პოზიციების მიხედვით.

Slackbot-ი ახლა უკვე ფუნქციონირებს როგორც MCP (Model Context Protocol) კლიენტი, რაც იმას ნიშნავს, რომ მას შეუძლია გარე სერვისებთან და ხელსაწყოებთან დაკავშირება და მათი კოორდინაცია. მათ შორისაა Agentforce — Salesforce-ის AI აგენტების განვითარების პლატფორმა, რომელიც 2024 წელს ჩაეშვა. ამ კავშირის მეშვეობით, ბოტს შეუძლია „სამუშაო პროცესები გადაამისამართოს ან კითხვები დაუსვას Agentforce-ს ან თქვენს საწარმოში არსებულ ნებისმიერ აგენტსა თუ აპლიკაციას“. კომპანიის განცხადებით, აგენტი თავად პოულობს ინფორმაციის გადაცემის ყველაზე რელევანტურ და ეფექტურ გზას ადამიანის ჩარევის გარეშე.

შეხვედრების მართვა და პერსონალური ასისტენტი

Slack-ის დროებითი აღმასრულებელი დირექტორისა და ყოფილი პროდუქტების დირექტორის, რობ სიმანის თქმით, Slackbot-ს ახლა შეხვედრების ტრანსკრიფცია და მათი შეჯამებაც შეუძლია. თუ შეხვედრის მონაწილე ყურადღებას გაფანტავს და კრიტიკულ დეტალებს გამოტოვებს, მას შეუძლია Slackbot-ს სთხოვოს შეხვედრის მოკლე მიმოხილვის მომზადება, მათ შორის მისთვის დაკისრებული დავალებების ჩამონათვალის ჩათვლით.

გარდა ამისა, აგენტს ახლა Slack-ის ფარგლებს გარეთაც შეუძლია მუშაობა და მომხმარებლის დესკტოპ-აქტივობების მონიტორინგი. Salesforce-ის ჩამონათვალში შედის „თქვენი გარიგებები, საუბრები, კალენდარი და ჩვევები“ — სწორედ ამ ტიპის მონაცემებს ეყრდნობა სისტემა. ამ კონტექსტზე დაყრდნობით, ბოტი გასცემს სამოქმედო რეკომენდაციებს ან ამზადებს შემდგომი ნაბიჯების შავპირებს კრიტიკული დავალებებისთვის. სიმანმა აღნიშნა, რომ ამ სისტემაში ჩაშენებულია კონფიდენციალურობის დაცვის მექანიზმები და მომხმარებლებს აქვთ შესაძლებლობა, საჭიროებისამებრ დაარეგულირონ წვდომის ნებართვები.

სტრატეგიული ხედვა და ფინანსური ზრდა

Salesforce აშკარად ცდილობს, Slack-ი გასცდეს კორპორაციული კომუნიკაციის ხელსაწყოს ფარგლებს და ჩამოაყალიბოს მრავალმხრივ პლატფორმად, რომელიც ბიზნეს დავალებების ფართო სპექტრს გაუმკლავდება. მიზანია, AI ფუნქციების ინტეგრაციით, Slack-ი საწარმოო მომხმარებლების ძირითადი ბიზნეს პროცესების განუყოფელ ნაწილად იქცეს.

სამშაბათს გამართულ პრეზენტაციაზე მარკ ბენიოფმა აღნიშნა, რომ Salesforce-ის მიერ Slack-ის შეძენიდან გასული ხუთი წელი იყო „წარმოუდგენელი მოგზაურობა“, რომელმაც „შემოსავლების ორნახევარჯერადი ზრდა“ მოიტანა. მან ასევე დაამატა: „Slack-ზე დაახლოებით მილიონი ბიზნესი მუშაობს. ეს ზრდის უდიდესი ისტორიაა“.