Sierra-ს დამფუძნებელი ბრეტ ტეილორი: პროგრამულ უზრუნველყოფაში ღილაკებზე დაჭერის ეპოქა სრულდება

ბრეტ ტეილორი, Sierra-ს თანადამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, დარწმუნებულია, რომ უახლოეს მომავალში ადამიანების პროგრამულ უზრუნველყოფასთან ურთიერთობის ფორმა ძირეულად შეიცვლება. Sierra არის სტარტაპი, რომელიც მსხვილი საწარმოებისთვის ხელოვნური ინტელექტის მქონე კლიენტთა მომსახურების აგენტებს ქმნის. გასულ თვეში კომპანიამ წარადგინა Ghostwriter — აგენტი, რომელიც სხვა აგენტების შესაქმნელადაა შექმნილი.

ამ „აგენტი, როგორც სერვისი“ (agent as a service) ხელსაწყოს მეშვეობით, სტარტაპი გეგმავს ტრადიციული, ღილაკებზე დაწკაპუნებაზე დაფუძნებული ვებ-აპლიკაციები ბუნებრივი ენით (natural language) ჩაანაცვლოს. მომხმარებლები უბრალოდ აღწერენ თავიანთ საჭიროებებს, რის შემდეგაც Ghostwriter-ი ავტონომიურად ქმნის და ნერგავს სპეციალიზებულ აგენტს კონკრეტული დავალების შესასრულებლად.

პროგრამული უზრუნველყოფის ენობრივი მოთხოვნებით (prompts) ჩანაცვლების იდეა საინტერესოა იმის გათვალისწინებით, რომ ბევრი კორპორატიული ინსტრუმენტი, რომლებსაც კომპანიები დღეს იყენებენ, რეგულარულად არ გამოიყენება. ტეილორი, რომელიც მანამდე Salesforce-ის თანა-აღმასრულებელი დირექტორი იყო, აღნიშნავს, რომ მომხმარებლები ხშირად მხოლოდ იშვიათი საჭიროებებისას შედიან ისეთ სისტემებში, როგორიცაა, მაგალითად, Workday. რთული სისტემების ნავიგაციის სწავლის ნაცვლად, ის მიიჩნევს, რომ მომხმარებლები მალე დავალებების შესასრულებლად მხოლოდ ბუნებრივ ენას გამოიყენებენ და პროგრამულ ინტერფეისთან უშუალო შეხება აღარ დასჭირდებათ.

სწრაფი დანერგვა და ფინანსური მაჩვენებლები

ტეილორის თქმით, Sierra უკვე იყენებს Ghostwriter-ს აგენტების „უპრეცედენტო სისწრაფით“ დასანერგად. მაგალითად, მან მოიყვანა Nordstrom-ისთვის აგენტის დანერგვის პროცესი, რომელსაც სულ რაღაც ოთხი კვირა დასჭირდა. „მე ნამდვილად მჯერა, რომ სამყარო სწორედ ამ მიმართულებით ვითარდება“, — განაცხადა ტეილორმა სან-ფრანცისკოში გამართულ HumanX-ის კონფერენციაზე.

გასულ შემოდგომაზე Sierra-მ გამოაცხადა, რომ დაარსებიდან 21 თვეზე ნაკლებ დროში მისმა წლიურმა შემოსავალმა (ARR) 100 მილიონ დოლარს მიაღწია. სექტემბერში, Greenoaks Capital-ის მიერ დაფინანსების მორიგი რაუნდის შემდეგ, კომპანია 10 მილიარდ დოლარად შეფასდა. ტეილორის აზრით, კომპანიების უმეტესობას პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნა კი არ სურს, არამედ თავიანთი პრობლემების გადაჭრის გზებს ეძებენ.

ავტონომიურობის გამოწვევები

მიუხედავად იმისა, რომ ტეილორი პროგრამული უზრუნველყოფის სფეროში ფუნდამენტურ ცვლილებებს პროგნოზირებს, ტექნოლოგიური სფეროს ექსპერტები და ინვესტორები აღნიშნავენ, რომ ხელოვნური ინტელექტის აგენტების დანერგვა ჯერ კიდევ შორსაა სრული ავტონომიურობისგან. ბევრი კომპანია, რომელიც აცხადებს, რომ AI აგენტებს სთავაზობს კლიენტებს, მათ შორის Sierra და იურიდიული AI სტარტაპი Harvey, კვლავ საჭიროებს ინჟინრების ჩართულობას. ეს სპეციალისტები მუდმივად აახლებენ და აუმჯობესებენ აგენტებს, რათა უზრუნველყონ მათი გამართული მუშაობა და დასახული ამოცანების სიზუსტით შესრულება.