Meta-ს ხელოვნური ინტელექტი Muse, რომელსაც კომპანიის გასული თვის მონაცემებით უკვე 10 მილიონზე მეტი მომხმარებელი ჰყავს, აქტიურად მუშაობს იმისთვის, რომ სამომხმარებლო AI ყოველდღიური ცხოვრების განუყოფელ ნაწილად იქცეს. სატელეფონო ზარების განხორციელების შესაძლებლობა ერთ-ერთი მთავარი ნაბიჯია ამ მიზნისკენ, რადგან მას მომხმარებლისთვის რუტინული დავალებების შესრულება შეუძლია.
ალექსანდრ ვანგი, Meta-ს ხელოვნური ინტელექტის მიმართულების ხელმძღვანელი და Superintelligence Labs დივიზიის უფროსი, აღნიშნავს, რომ ეს ფუნქცია იმ ზარების განსახორციელებლად შეიქმნა, რომელთა გაკეთებაც ადამიანებს, როგორც წესი, არ სიამოვნებთ. ეს შეიძლება იყოს საკაბელო ტელევიზიის კომპანიაში დარეკვა, ავტოტრანსპორტის დეპარტამენტთან (DMV) დაკავშირება ან ისეთ რესტორანში მაგიდის დაჯავშნა, რომელსაც ონლაინ რეზერვაციის სისტემა არ გააჩნია.
მანამდე ამ ფუნქციით სარგებლობა მხოლოდ Muse-ის ადრეული მომხმარებლების მცირე ჯგუფს შეეძლო, რომლებმაც წვდომა სპეციალური მოთხოვნის საფუძველზე მიიღეს. ამჟამად კი ნებისმიერ მომხმარებელს, რომელიც Muse-ის ფასიან პაკეტს იყენებს, შეუძლია მსგავსი დავალების მიცემა ხელოვნური ინტელექტისთვის.
გამოწერის პირობები და ტარიფები
Muse-ის სააბონენტო გეგმები თვეში 20 დოლარიდან იწყება, რაც მომხმარებელს კვირაში 500 მილიონ Muse ტოკენს სთავაზობს. მათთვის, ვინც ხელოვნურ ინტელექტს უფრო ინტენსიურად იყენებს, არსებობს 100-დოლარიანი პაკეტი, რომელიც კვირაში 3 მილიარდ ტოკენს მოიცავს.
აღსანიშნავია, რომ Muse არ არის ერთადერთი AI აგენტი, რომელსაც ბიზნესებთან დარეკვა შეუძლია. სტარტაპი Instinct და Google-ის Gemini ასევე სთავაზობენ მომხმარებლებს მსგავს შესაძლებლობებს. თუმცა, მიუხედავად იმისა, რომ ტექნოლოგიურად ეს ხელსაწყოები დავალებას თავს ართმევენ, ხაზის მეორე მხარეს რეაქცია ხშირად არაერთგვაროვანია.
გამოწვევები და მომხმარებლის გამოცდილება
ბევრი ბიზნესი და რესეფშენის თანამშრომელი ზარს მაშინვე თიშავს, როგორც კი ხვდება, რომ მათ არა ადამიანი, არამედ ხელოვნური ინტელექტი ესაუბრება. თუმცა, რადგან AI სულ უფრო უკეთ ახერხებს ადამიანის ხმის იმიტირებას, მომხმარებელსა და მის სახელით მოქმედ ხელოვნურ ინტელექტს შორის განსხვავების პოვნა სულ უფრო რთული ხდება.
მიუხედავად ამ სირთულეებისა, აღნიშნული ფუნქცია შესაძლოა ძალიან მიმზიდველი აღმოჩნდეს იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც წლების განმავლობაში უკმაყოფილონი იყვნენ კლიენტთა მომსახურების სფეროში არსებული მდგომარეობით. მომხმარებლებს ხშირად უწევთ რთულ სატელეფონო მენიუებში (phone trees) ნავიგაცია და ხანგრძლივი ლოდინი, სანამ ოპერატორი მათ უპასუხებს. საუკეთესო შემთხვევაში, ოპერატორი მათ დაეხმარება, წინააღმდეგ შემთხვევაში კი სხვა დეპარტამენტში გადაამისამართებს.
ახლა მომხმარებლებს შეუძლიათ ეს დამღლელი პროცესი თავიანთ ხელოვნურ ინტელექტს გადააბარონ, რომელსაც, ადამიანისგან განსხვავებით, „უსასრულო მოთმინება“ აქვს. მიუხედავად იმისა, რომ ზარების განხორციელება ამ ეტაპზე მხოლოდ ფასიანი ფუნქციაა, ალექსანდრ ვანგმა განაცხადა, რომ Muse-ის ელფოსტის მისამართის შექმნის შესაძლებლობა მალე უფასო მომხმარებლებისთვისაც ხელმისაწვდომი გახდება.
