OpenAI-ს გეგმები ChatGPT-ის Amazon-ის კონკურენტად ქცევის შესახებ ჯერჯერობით არ მართლდება

OpenAI-ს მცდელობა, ChatGPT ელექტრონული კომერციის ჰაბად გარდაექმნა, ამ ეტაპზე მოლოდინებს ვერ ამართლებს. სამშაბათს გამოქვეყნებულ განცხადებაში კომპანიამ აღნიშნა, რომ უარს ამბობს ახლახან დანერგილ ფუნქციაზე, რომელიც მომხმარებლებს ნივთების უშუალოდ ჩატბოტის ინტერფეისიდან შეძენის საშუალებას აძლევდა.

OpenAI-მ ChatGPT-ში ყიდვის შესაძლებლობა გასულ წელს დაამატა და პლატფორმა „შოპინგ-ასისტენტად“ პოზიციონირებდა, რომელიც მომხმარებლებს შესაბამის გამყიდველებთან აკავშირებდა. სექტემბერში ამოქმედდა ფუნქცია სახელწოდებით „Instant Checkout“, რომელიც მომხმარებლებს მოუწოდებდა, ჩატბოტთან სასურველი ნივთების შესახებ ესაუბრათ და, ტრადიციული ელექტრონული კომერციის საიტების მსგავსად, პროდუქტები პირდაპირ ChatGPT-ის კალათაში დაემატებინათ. მიუხედავად იმისა, რომ ნივთები უშუალოდ მომწოდებლებისგან იყიდებოდა, ChatGPT ამ ტრანზაქციებისთვის ერთგვარ პორტალს წარმოადგენდა.

თუმცა, „Instant Checkout“ წარმატებული არ აღმოჩნდა. სხვა განახლებებთან ერთად, OpenAI-მ დაადასტურა, რომ ამ ფუნქციის მასშტაბებს ამცირებს. კომპანიის ბლოგპოსტში განმარტებულია, რომ „Instant Checkout“-ის საწყისმა ვერსიამ ვერ უზრუნველყო მოქნილობის ის დონე, რომლისკენაც კომპანია ისწრაფვის. ამიტომ, ამიერიდან გამყიდველებს საკუთარი გადახდის სისტემების გამოყენების საშუალება მიეცემათ, OpenAI კი ძალისხმევას პროდუქტების აღმოჩენის (product discovery) პროცესზე მიმართავს.

სტრატეგიის ცვლილება და ახალი პრიორიტეტები

OpenAI-მ TechCrunch-თან დააზუსტა, რომ გამყიდველებს დროებით კვლავ ექნებათ ამ ფუნქციის ინტეგრირების შესაძლებლობა ChatGPT-ში არსებული აპლიკაციების მეშვეობით. კომპანიის წარმომადგენლის თქმით, „Instant Checkout“-ის, როგორც დამოუკიდებელი ფუნქციის განვითარება პრიორიტეტული აღარ არის. ამის ნაცვლად, აქცენტი გაკეთდება იმაზე, რომ მომხმარებლებმა უფრო მარტივად შეძლონ სასურველი პროდუქტების პოვნა.

OpenAI კვლავ დაუჭერს მხარს გადახდის სხვადასხვა გზებს, მათ შორის უშუალოდ გამყიდველების ვებგვერდებზე გადამისამართებას. გამოცემები The Information და CNBC მანამდეც იტყობინებოდნენ, რომ OpenAI-ს ახალი გეგმის მიხედვით, მაღაზიები შექმნიან საკუთარ აპლიკაციებს ChatGPT-ის შიგნით, რომლებიც მომხმარებლებს გადახდისთვის მათსავე საიტებზე გადაიყვანენ.

მომხმარებელთა ქცევა და კვლევის შედეგები

The Information-თან საუბრისას ინფორმირებულმა წყარომ აღნიშნა, რომ ChatGPT-ის მომხმარებლები ჩატბოტს რეალური შესყიდვების განსახორციელებლად უბრალოდ არ იყენებდნენ. ოქტომბერში ჩატარებულმა კვლევამ, რომელიც ChatGPT-დან გადამისამართებულ ტრაფიკს აკვირდებოდა, აჩვენა, რომ ელექტრონული კომერციის საიტები ამ გზით მნიშვნელოვან შემოსავალს ვერ იღებდნენ.

ნაცვლად იმისა, რომ ChatGPT შოპინგ-პორტალად იქცეს, OpenAI ახლა მას სამომხმარებლო ინფორმაციის ცენტრალიზებულ ჰაბად აყალიბებს. ამგვარად, ონლაინ მყიდველები მას გამოიყენებენ, როგორც შუამავალ კვლევით ინსტრუმენტს, რომელიც საბოლოო გადაწყვეტილების მიღებაში დაეხმარებათ.

Agentic Commerce Protocol (ACP)

ეს განახლებული შოპინგ-გამოცდილება ეფუძნება Agentic Commerce Protocol-ს (ACP) — ელექტრონული კომერციის ღია სტანდარტს, რომელიც OpenAI-მ ფინტექ გიგანტ Stripe-თან პარტნიორობით შეიმუშავა. პროტოკოლი იყენებს მონაწილე გამყიდველების მიერ მიწოდებულ მონაცემებს.

სამომავლოდ, ChatGPT პროდუქტების შესახებ უფრო დეტალურ ინფორმაციას მოგვაწვდის, მათ შორის:

• პროდუქტების გვერდიგვერდ განთავსებულ ფოტოებს;
• შედარებით მეტრიკებს თითოეული ნივთისთვის;
• ინფორმაციას ფასების, მახასიათებლებისა და მომხმარებელთა მიმოხილვების შესახებ.