Parloa-ს საბაზრო ღირებულება 8 თვეში გასამმაგდა: AI სტარტაპმა 350 მილიონი დოლარის ინვესტიცია მოიზიდა

ბერლინში დაფუძნებულმა სტარტაპმა Parloa-მ, რომელიც მომხმარებელთა მომსახურების ხელოვნური ინტელექტის (AI) სფეროში მუშაობს, D სერიის დაფინანსების რაუნდში 350 მილიონი აშშ დოლარი მოიზიდა. ამ ინვესტიციის შედეგად, ექვსი წლის წინ დაარსებული კომპანიის საბაზრო ღირებულება 3 მილიარდ დოლარამდე გაიზარდა.

აღსანიშნავია, რომ სულ რაღაც რვა თვის წინ კომპანიამ 120 მილიონი დოლარი მოიზიდა, მაშინ მისი შეფასება 1 მილიარდ დოლარს შეადგენდა. დაფინანსების ახალ რაუნდს General Catalyst-ი ხელმძღვანელობდა, მასში ასევე მონაწილეობდნენ არსებული ინვესტორები: EQT Ventures, Altimeter Capital, Durable Capital და Mosaic Ventures.

Parloa ერთ-ერთია იმ მრავალ სტარტაპს შორის, რომლებიც ხელოვნური ინტელექტის აგენტებს ავითარებენ. ეს ტექნოლოგია მიზნად ისახავს მომხმარებელთა მომსახურების იმ სფეროების ავტომატიზაციას, რომლებსაც აქამდე ადამიანები — ოპერატორები და დამხმარე პერსონალი — ასრულებდნენ.

კონკურენცია და ბაზრის დინამიკა

კომპანიის კონკურენტებს შორის არიან ისეთი მოთამაშეები, როგორიცაა Sierra (რომლის თანადამფუძნებელი OpenAI-ის თავმჯდომარე ბრეტ ტეილორია), რომელმაც სექტემბერში 350 მილიონი დოლარი მოიზიდა 10 მილიარდი დოლარის შეფასებით. ასევე აღსანიშნავია Decagon, რომელიც, გავრცელებული ინფორმაციით, მოლაპარაკებებს აწარმოებს კაპიტალის მოსაზიდად 4 მილიარდ დოლარზე მეტი შეფასებით. სხვა კონკურენტებს შორის არიან ბაზრის ძველი მოთამაშეები Intercom და Kore.ai, ასევე ბრიტანული PolyAI, რომელმაც გასულ თვეში 86 მილიონი დოლარი მოიზიდა 750 მილიონი დოლარის შეფასებით.

Parloa-ს თანადამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, მალტე კოსუბი, კონკურენციას მშვიდად ხვდება. მისი აზრით, ეს არ არის კატეგორია, სადაც „გამარჯვებული ყველაფერს იღებს“. „საბოლოო ჯამში, ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი შესაძლებლობა, რაც კი ოდესმე არსებულა პროგრამული უზრუნველყოფის სფეროში“, — განუცხადა მან TechCrunch-ს.

Parloa და მისი მეტოქეები ცდილობენ მომხმარებელთა მხარდაჭერის გლობალური სამუშაო ძალის მნიშვნელოვანი ნაწილის ავტომატიზაციას. Gartner-ის შეფასებით, მსოფლიოში საკონტაქტო ცენტრებში 17 მილიონი ოპერატორია დასაქმებული.

ფინანსური მაჩვენებლები და სამომავლო გეგმები

კოსუბის თავდაჯერებულობას მხოლოდ ბაზრის სიდიდე არ განაპირობებს. მისი თქმით, სტარტაპის მიერ მოზიდული მასშტაბური დაფინანსება იმის ნიშანია, რომ კომპანია ამ სფეროს ერთ-ერთი ლიდერი გახდება. „ბაზარზე ბევრი კომპანიაა, თუმცა ყურადღება უნდა მიექცეს მათ მასშტაბებსა და მიღებული დაფინანსების ოდენობას. კონკურენტების რაოდენობა საგრძნობლად მცირდება“, — აღნიშნა მან.

გასულ თვეში Parloa-მ განაცხადა, რომ მისი წლიური განმეორებადი შემოსავალი (ARR) 50 მილიონ დოლარს აჭარბებს. ეს მაჩვენებელი მნიშვნელოვნად არ უსწრებს PolyAI-ს, რომელიც 2025 წლის ბოლოსთვის 40 მილიონი დოლარის ARR-ს ელოდება, ან Decagon-ს, რომლის შემოსავალიც, გავრცელებული ინფორმაციით, 30 მილიონ დოლარზე მეტია. მიუხედავად ამისა, კოსუბი დარწმუნებულია, რომ მყარი კაპიტალი მის სტარტაპს წინსვლაში დაეხმარება.

Parloa-ს ხელოვნური ინტელექტის აგენტები უკვე ემსახურებიან ისეთ მსხვილ კორპორაციულ კლიენტებს, როგორიცაა Allianz, Booking.com, HealthEquity, SAP, Sedgwick და Swiss Life. თუმცა, აღმასრულებელი დირექტორის თქმით, მიზანი მხოლოდ ტელეფონზე პასუხის გამცემი პროგრამის შექმნა არ არის.

კომპანია ახალი კაპიტალის მნიშვნელოვან ნაწილს „მულტიმოდელური, კონტექსტური გამოცდილების“ შექმნაში დააბანდებს. ეს საშუალებას მისცემს პერსონალიზებულ AI აგენტებს, ამოიცნონ მომხმარებლის ვინაობა და კონკრეტული საჭიროებები, მიუხედავად იმისა, თუ რომელი არხით დაუკავშირდებიან ისინი კომპანიას — აპლიკაციით, ვებგვერდით თუ სატელეფონო ზარით.