Squishmallow-ები, პროტეზები და ჩანთა წარწერით „I Heart Hot Dads“: Uber-მა რობოტაქსებში დატოვებული ათასობით ნივთი იპოვა

ბოლო 10 წლის განმავლობაში, Uber-ის ყოველწლიური „დაკარგული და ნაპოვნი ნივთების ინდექსი“ (Lost & Found Index) მგზავრების შესახებ ერთგვარ კურიოზულ ანთროპოლოგიურ სურათს ქმნის და საზოგადოების ქცევაზე საინტერესო დაკვირვების საშუალებას იძლევა. მილიონობით მივიწყებული ნივთის კატალოგი მოიცავს როგორც ყოველდღიურ საგნებს — სმარტფონებსა და ლეპტოპებს, ისე უცნაურ ობიექტებს, როგორიცაა ცოცხალი თევზი, ელექტრონული სამაჯური, ციგა, ცოცხალი პეპლების შეკვრა და Louboutin-ის ერთი ფეხსაცმელი.

წელს Uber-მა ანგარიშში იგივე პრობლემა ახალი რაკურსით წარმოაჩინა: რობოტაქსები. კომპანიის განცხადებით, გასულ წელს მათ ქსელში არსებულ თვითმართვად ავტომობილებში მგზავრებმა ათასობით ნივთი დატოვეს. სიაში მოხვდა როგორც სტანდარტული ნივთები (ტელეფონები, გასაღებები, საფულეები, პასპორტები და ყურსასმენები), ისე საკმაოდ ეგზოტიკური საგნები: კბილის პროტეზი, ჩანთა წარწერით „I Heart Hot Dads“ და ლურჯი ქუდი ტექსტით „Emotional Support Human“.

ამ გასართობი სიის მიღმა მნიშვნელოვანი ბიზნესშესაძლებლობა იმალება. თვითმართვადი ტაქსების მომავალშიც კი, აუცილებელია არსებობდეს მექანიზმი, რომელიც მგზავრებს დავიწყებულ ნივთებს დაუბრუნებს. Uber-მა ბოლო რამდენიმე წელი ავტონომიური ტრანსპორტის (AV) ტექნოლოგიურ კომპანიებთან მრავალი პარტნიორობის გაფორმებას დაუთმო. თუმცა, ამ მიმართულებით კომერციული საქმიანობა რეალურად 2025 წლის მარტიდან გააქტიურდა, როდესაც ოსტინში სერვისი „Waymo on Uber“ ამოქმედდა. მას შემდეგ Uber-მა და Waymo-მ რობოტაქსების მომსახურება ჯორჯიის შტატის ქალაქ ატლანტაშიც დაიწყეს.

გასულ წელს Uber-ის აპლიკაციას სხვა AV კომპანიებიც დაემატა, მათ შორის Motional-ი ლას-ვეგასში და Avride-ი დალასში, თუმცა ამ ავტომობილებში უსაფრთხოების მიზნით ჯერჯერობით ადამიანები მაინც იმყოფებიან. ის ფაქტი, რომ მხოლოდ 12 თვეში ათასობით დაკარგული ნივთი დაფიქსირდა, მიუთითებს იმაზე, თუ რამდენად მასშტაბური გახდა რობოტაქსებით მგზავრობა Uber-ის პლატფორმაზე.

როგორ დავიბრუნოთ რობოტაქსში დატოვებული ნივთები

Uber-ის არსებული ქსელი უკვე მორგებულია მგზავრებისა და მათი ნივთების „გაერთიანებაზე“, იქნება ეს 7-კილოგრამიანი იო-იო, დიდი შავი მარმარილოს იხვი, Squishmallow-ს სათამაშო თუ Charli XCX-ის პოსტერი. როდესაც მგზავრს ნივთი რობოტაქსში რჩება, მისი აღდგენის პროცესი სხვა ტიპის მგზავრობის მსგავსია:

1. გახსენით Uber-ის აპლიკაცია.
2. გადადით აქტივობების (Activity) ჩანართზე.
3. აირჩიეთ ის კონკრეტული მგზავრობა, რომლის დროსაც ნივთი დაგეკარგათ.
4. დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს შეტყობინების, ჩატის ან ზარის მეშვეობით.

დაბრუნების ვარიანტები

თუ ნივთი ნაპოვნია, მგზავრს ორი არჩევანი აქვს:

• Uber Courier: გადაიხადოთ 15 დოლარი, რათა კურიერმა ნივთი იმავე დღეს მოგიტანოთ ადგილობრივ მისამართზე. ეს სერვისი არის Uber Connect-ის რებრენდინგი, რომელიც 2020 წელს გაეშვა.
• პირადი გატანა: მგზავრს შეუძლია თავად მიაკითხოს AV დეპოს — სპეციალურ ობიექტს, სადაც თვითმართვადი ავტომობილები ინახება და ტექნიკურ მომსახურებას გადის.

სტრატეგიული ხედვა და მომავალი

„ყოველწლიურად Uber-ზე ათობით მილიონი დაკარგული ნივთი ფიქსირდება, ამიტომ ბოლო ათწლეული ისეთი სისტემების შექმნას დავუთმეთ, რომლებიც მგზავრებს ნივთების სწრაფად დაბრუნებაში ეხმარება“, — განაცხადა ემი სატრომმა, Uber-ის ავტონომიური მხარდაჭერის გლობალურმა ხელმძღვანელმა. მისი თქმით, კომპანიას ეს გამოცდილება AV სექტორშიც გადააქვს, რათა ნივთის დაბრუნება მარტივი იყოს მაშინაც კი, როცა ავტომობილს მძღოლი არ მართავს.

თებერვალში კომპანიამ შექმნა ახალი ბიზნეს-ქვედანაყოფი — Uber Autonomous Solutions. ეს დივიზია სხვა კომპანიებს სთავაზობს სერვისების სრულ პაკეტს, რომელიც მოიცავს პროგრამულ უზრუნველყოფასა და მხარდაჭერას რობოტაქსების, თვითმართვადი სატვირთოებისა თუ მიმტანი რობოტების სამართავად.

Uber-ის მიზანია, ავტონომიური ტრანსპორტი შემოსავლის მთავარ წყაროდ აქციოს. კომპანია გეგმავს, წლის ბოლომდე რობოტაქსების სერვისი მსოფლიოს 15 ქალაქში შესთავაზოს მომხმარებლებს, ხოლო 2029 წლისთვის გახდეს ავტონომიური მგზავრობების უმსხვილესი ფასილიტატორი მსოფლიოში.